Баришівський РП ПрАТ"Київобленерго"

Працюють по буднях, можна попередньо записатись, а можна і приїхати без запису. Консультують швидко і якісно. Увага! Копії документів не роблять, треба мати свої. Є парковка.

Саме некомпетентне обленерго з усіх! Мало того що замовили, написали заявку на перенесення і заміну лічильника більше ніж місяць назад й проплатили цю послугу, так як цей лічильник в аварійному стані знаходиться. До сих пір не зробили й навіть реакції нема від працівників обленерго. Так й дозвонитися неможливо!! Постійно зайняті оператори чи ніхто слухавку не бере!

Зобов'язаний в 5 денний термін перенести лічильник! Натомість спочатку пообіцяли в вересні до 14 числа, і вже до 27 вересня ні дозвониться ні будь який спосіб зв'язку не діє, хіба що витрачать знову час та гроші на дорогу і їхать вибивать двері! Пробивають чергове дно по обслуговуванню клієнтів, зато ціни космічні! Щоб ми вам так платили як ви надаєте послуги!

Структура яка досі живе в минулому. Треба зняти все керівництво і призначити молодих креативних людей які виведуть роботу компанії на сучасний рівень. Бо зараз приходишь для замовлення послуги збільшення потужності в мережі, готовий за це заплатити але виявляється що для того щоб це зробити потрібно "трохи" зачекати, не один раз приїхати з різними заявами. У моєму випадку потрібно переоформити договір, а для того щоб переоформити договір треба зробити планову перевірку лічильника. Питання: чому це не можна зробити одразу, лічильник буде мінятися на трифазний і можна при заміні одразу його перевірити. Але ні, є процедура. Що ж, нічого не лишається, замовили перевірку лічильника. Пройшло вже 2 тижні, дзвоню в кол центр, питаю коли нарешті це буде зроблено, пообіцяли що за тиждень майстер почне цим займатися і передзвонить. Важко уявити скільки ще доведеться чекати поки майстер вирішить що потрібно це зробити, скільки разів ще доведеться їздити сюди і скільки ще пройде часу коли я нарешті отримаю те за що готовий заплатити - збільшення потужності. Звісно керівництво таких компаній не читає відгуки, можливо навіть не знає що вони є. Залишається тільки сподіватися, що колись це зміниться, чекати і шукати якісь альтернативні варіанти енергопостачання. Якщо маєте можливість ніколи не звертайтесь сюди, економте свій час.

Гіршої організації не зустрічав. Зробив заявку на заміну лічильника, не їхали півтора року. Телефонуєш слухавку не беруть. Через гарячу лінію зробив заявку, назначили день. Чекав цілий день, ніхто не приїхав. Зв'язатися можна тільки з гарячою лінією, там ніхто не знає приїдуть чи ні. Проблеми з першого дня заключення договору. Шарашкіна контора. Злість пре через вуха.

Враження мої наступні: 1. Далеко. Не адекватно далеко для жителів Баришівки (райцентру) їхати у Березань. Так ще й мірками самої Березані офіс знаходиться "хто зна де"... Але це не такий страшний мінус в порівнянні з наступним. 2. Обслуговуючий персонал. Вона там одна у кабінеті! Черга годинами. Людей повно. Повільно. Мляво. І безрезультатно. 3. На гарячій лінії сказали: хай хтось із Ваших підійде з документами. А на ділі виявилсь що якщо не домовласник - то тільки із дорученням! 4. І останнє це про усю мережу в цілому. За увесь час я ТІЛЬКИ раз додзвонилася на гарячу лінію. Оператор весь час "зайнятий". (Може це вона та що у конторі сидить...тоді ясно чому нічого не встигає 🙂 ) Хотілось би кращий сервіс. Та де його брати. Альтернативи ж по постачальниках поки що немає 🙁

Баришівський РП - один з небагатьох підрозділів Київобленерго з більш-менш адекватним відношенням до споживачів, принаймі юридичні споживачі витрачають менше часу на здачу звітів за спожиту електроенергію та на "документооббіг" по новим приєднанням ніж в інших РП.