АТ "Чернігівобленерго"

Хочу залишити відгук про роботу Чернігівобленерго. На жаль, зв'язатися з оператором щодо питань електропостачання дуже складно. Голосове меню є незрозумілим і заплутаним, через що важко швидко отримати необхідну інформацію або консультацію. Окремо хочу звернути увагу на проблему з введенням особового рахунку. Після прохання ввести номер особового рахунку дзвінок часто переривається або система відключає з'єднання, через що неможливо повідомити про проблему чи отримати відповідь на своє запитання. Прошу звернути увагу на якість роботи телефонної лінії та зробити процес звернення споживачів більш зрозумілим і доступним. Дякую.

Цілу зиму сиділи в холоді без світла. Зато зараз тривоги, шахеди летять. Ви включили вуличне світло. Кому воно потпібне? Виключіть вуличне світло, хоча б під час тривоги не включайте вночі.

Недолуга організація з недолугими працівниками. Додзвонитись неможливо, шарашкіна контора максимально себе убезпечила від шквалу дзвінків зі скаргами і просто включає голосового помічника.

Якщо вже ви створюєте ті графіки, на які люди орієнтуються на день, так їх і притримуйтесь. Бо різка зміна часу виключення світла-це "вбивство техніки", неможливість роботи, люди в "полоні" у ліфті!!!! І досить вже одним і тим самим людям віддуватись за тих, у кого світло є 24/7.

Низька культура обслуговування, я би сказав совкова, робив підключення комерційного обʼєкта: і ця катавасія продовжується й досі (5 місяців з початку робіт). Інформації ніякої ні від кого добитися не можна, то трубок не беруть, то вводять в оману по питанню виконання робіт, не можуть внятно вибудувати роботу. До ДТЕКа їм як до неба рачки: там за півтора місяця з нуля все підключають.

Та це просто цирк. 13 годин блекауту, а потім кидають 3 години подачки, щоб ми не забули, як виглядає лампочка. А у мера, як завжди, світло є постійно. Графіків немає, інформації нуль, усе за принципом вгадуй сам. Як тут щось планувати, коли кожен день це лотерея буде електрика чи ні? Хочеш працювати чекай. Хочеш зарядити телефон чекай. Хочеш просто жити теж чекай. Таке враження, що для простих людей ніхто навіть не намагається зробити нормальний прогноз чи дати чесний графік. Просто як піде. А людям потім викручуйся як хочеш.

Неможливо зателефонувати та дізнатися поточний стан відключень за відповідною адресою. Вказано що коллцентр працює цілодобово але насправді, звʼязатись фактично неможливо. А про актуальність інформації взагалі мовчу.