Comfy

Замовила відпарювач саме в "Комфі", бо на сайті обіцяли швидку відправку. У підсумку ніякої швидкої відправки не було, а телефоном просто сказали: "Ну, затримка". Відпарювач прийшов у стані б/в — увесь у подряпинах і з побитою фарбою. Як відшкодування за цю неприємну ситуацію мені запропонували аж 150 бонусів. Інший варіант — повернення, але це підійде лише тим, хто має час їздити по магазинах чи поштових відділеннях. Не купуйте тут нічого, а якщо на подарунок — то навіть не замислюйтесь.

Сервіс - дно. Зробила замовлення на сайті курʼєрською доставкою. На сайті оновилася інформація, що з 08:00-21:00 товар буде доставлений. Я живу в маленькому селі, де мобільний звʼязок дуже поганий. Я зранку передзвонила до оператора і повідомила про та попросила щоб курʼєр перед доставкою подзвонив на Вайбер, а не на телефон в чому мені дівчинка не відмовила і ввічливо сказала, що зробила помітку. Ну я собі і чекаю на довгоочікуваний подарунок для мами на день народження. О 17:20 мені приходить смс на мобільний, що я маю пропущені дзвінки. Я передзвонила і почула інформацію, що так оператор телефонував повідомити, що доставки сьогодні не буде і її можна перенести на 02.05. Замовлення було зроблене 29.04. Дякую, за подарунок! Дякую, за цілий день очікування!

До магазину COMFY немає жодних претензій, а от Gorenje — бренд, що змушує вас жити в сервісних центрах, а не вдома Ми зробили величезну помилку, довіривши свій побут бренду Gorenje. У нашому домі майже вся техніка — від цього виробника, і за півтора року експлуатації кожна одиниця пройшла через гарантійний ремонт. Це не збіг, це системна відсутність якості. Ось короткий список нашого "життя" з Gorenje: Холодильник: Зламався так швидко і серйозно, що його навіть не змогли відремонтувати. Визнали непридатним і просто замінили на інший. Пральна машина: Це окреме коло пекла. За півтора року — дві серйозні поломки. Зараз машина стоїть мертвою вже місяць, бо ми чекаємо на запчастину. Посудомийна машина: те й же жах, поломка автоматичного відкривання, деталь замінили, але ж.... Місяць без пральної машини! Ви взагалі усвідомлюєте, як це — жити родині в сучасному світі без елементарної можливості випрати речі? Компанію абсолютно не хвилює, як клієнти мають виходити з цієї ситуації. Ваша "гарантія" не варта нічого, якщо вона залишає людей без базових зручностей на невизначений термін. Ми купували техніку, щоб полегшити життя, а натомість отримали головний біль, постійні дзвінки в сервіс та місяці очікування. Якщо ви цінуєте свій час, гроші та спокій — обходьте Gorenje десятою дорогою. Це техніка на один рік, за якою стоїть сервіс, якому на вас байдуже. Ніколи знову.

Ситуація, був обмін телефонів trade in наполягали на оформленні страховки, відмовилась неодноразово, дивлячись у очі сказали що послуга перекинути iCloud коштує 2000 гривень, перепитала декілька разів, сперечатися не було часу, в чеку все та ж страховка в якій я відмовила. Ймовірно менеджер по продажу вирішив не враховувати мою відмову

Консультант Софія, біля відділу телефонів розмовляє з клієнтами російською мовою. Магазин на мовні закони не зважає. Обурює бо повітряна тривога пів дня, під час якої недокраїна завдає шкоди цьому місту, і водночас менеджер думає що розмовляти мовою ворога з клієнтами це норм.

Завжди не подобалась кількість консультантів на квадратний метр, коли ти кажеш, що тобі НЕ потрібна допомога, як і в цій ситуації (бо ми вже вибрали моделі мікрохвильової печі і просто хотіли подивитися на них вживу) підійшла консультант не дивлячись на наші слова всеодно почала "впарювати" і "пояснювати" кнопки мікрохвильовки, камон..ну там 3 кнопки відкриття дверцят час і темп.режими..коли сказали їй на яку сумму почала показувати на тисячу-2 дорожчі..показувати як відкриваються дверцята 🤣🤣 і добило питання вкінці "Ви колись ними користувалися.. ? " Шок, злість, і повнекне відчуття такту, наче ми прийшли з лісу.. не витримали і просто вийшли..купили в магазині на першому поверсі і ні про що не жаліємо))

Замовляли холодильник з доставкою, все оплатили за 3 дні та узгодили дату доставки, так як чоловік військовий і в нього немає можливості вільно приїхати і поїхати куди хочеться. Домовились що доставка відбудеться 13.06.2026 з 13:11-16:11 очікували дзвінка весь день, самі дзвонили питали о котрій прибуде машина. На що нам відповіли що машина поламалась, і доставку самостійно без нашого відома перенесли на 17.06.2026. Коли запитували в оператора чому ніхто не сказав завчасно, сказали "Форсмажорна ситуація, таке буває, зрозумійте". Коли запитували де зламалась машина?, сказали в Чернігові, коли запитали де знаходиться холодильник? сказали на складі. Почали розказувати до перевізника "Comfi" в них немає, і в них тільки один перевізник, якому машину видають тільки в середу і в суботу. Навіть найтупіші зрозуміли б що ніхто не забрав холодильник сьогодні і не збирались його доставляти. Поясніть, як така велика мережа продажу побутової техніки може співпрацювати тільки з одним перевізником, це виходить доставку сьогодні ніхто не може отримати, бо машина зламалась????? Коли кажеш що продукти до 17.06 вже зіпсуються без холодильника, вони відповідають, тільки 17.06 доставимо, більше нічого зробити не можемо. Узгоджена дата, час, чоловік відпросився зі служби щоб поставити холодильник, як знаєте для військового, який не керується своїм часом, це ВЕЛИЧЕЗНА ПРОБЛЕМА!!!!!!!! Яка неповага і самовільність в прийнятті рішень, без відома. Проблема ще не вирішена, ніхто не дзвонить не повідомляє про вирішальність питань! Все потрібно самому видзвонювати, що за безвідповідальність, куди дивиться керівник, який тримає таких тупих працівників?! Для чого псувати репутацію компанії такими нахальними людьми? Навчіть компетенції працівників колл-центру, вони взагалі не орієнтовані на вирішення проблемних питань, сидять як папуги і одне і те саме кукарікають. Це некомпетентність, так ваша компанія дуже швидко втратить клієнтів. Ми будемо одні з них. однозначно не рекомендую!!!!!