ROZETKA
Точка видачі замовлень ROZETKA у Хмельницькому пропонує зручний доступ до широкого асортименту електроніки та побутової техніки. Основна увага приділяється швидкості та надійності, що дозволяє клієнтам оперативно отримувати свої покупки. Однак окремі відгуки вказують на нестабільність у якості обслуговування, де іноді спостерігаються недбалі дії персоналу або недотримання термінів.
Для покращення загального досвіду важливо забезпечити професійність та повагу у взаємодії з клієнтами, особливо в умовах, коли замовлення включають гарантійні товари. Відповідальність за дотримання термінів ремонту та чітке інформування споживачів є ключовими аспектами, які потребують особливої уваги. Ефективна робота команди та дотримання стандартів обслуговування допоможуть зміцнити довіру до бренду.
Особливості та послуги ROZETKA
- Доставка
- Можна забрати в магазині
- Покупки в магазині
- Вхід для людей у колісних кріслах
- Паркінг для людей у колісних кріслах
- Для покупок знадобиться небагато часу
- Дебетові картки
- Кредитні картки
- Мобільні платежі через NFC
ROZETKA знаходиться на позиції 21 з 92 у загальному рейтингу електрики в Хмельницький
Відгуки клієнтів
ROZETKA має рейтинг 4.5 з 5 на основі понад 108 відгуки на Google
Сьогодні забирала замовлення і на моїх очах товар випав з рук працівника розетки, сказати що я розчарована - це нічого не сказати
Заходив в точку видачі, там молоді хлопці на всю розетку ржуть і матюкаються Мені здається таке не повинно бути на робочому місці, я з дитиною аж вуха закрутились. Прийміть міри!
Забираючи одне замовлення, попросив перевірити, чи приїхало друге замовлення (від іншого продавця, яке згідно трекінгу мало бути доставлене на відділення ще вранці). Співробітник відповів, що він не бачить це друге замовлення і я поїхав додому. Тільки доїхав додому, прийшло повідомлення в додаток, що замовлення очікує вас на точці видачі. Знущання.
Забирав сьогодні замовлення, продавці привітні, показали, порадили та допомогли з вибором. Дякую за щирість та наполегливість в роботі.
Саму Розетку люблю, і є її постійним клієнтом, але заїхавши на дану точку видачі, була в неприємному шоці від обслуговування: хлопчина трохи не кричав на мене, був роздратований… навіть натяку на привітність, не кажучи про елементарні "вітаю" та "до зустрічі". Такі окремі випадки псують репутацію магазину. Приділіть увагу відбору персоналу в м. Хмельницькому
21 червня цього року здано на гарантійний ремонт витяжку. Після того як пройшло 14 днів від дня здачі на сервіс, я звернувся до вашого довбаного чату, щоб уточнити коли я отримаю назад з ремонту свою витяжку із відремонтованою турбіною та полагодженою електронікою. На цей запит я чіткої відповіді не отримав. Сьогодні вже пройшов місяць з того моменту як я здав на гарантійний ремонт Мені потрібна витяжка. Або відремонтована. Або якщо воно не підлягає ремонту - то така ж сама нова. Або її повний еквівалент. Або повернення її вартості й компенсацію Бо мені доведеться звертатися зі скаргою до держпродспоживслужби та служби захисту справ споживачів. Відповідно до ч. 9 ст. 8 Закону №1023 граничний термін для виконання гарантійного ремонту становить чотирнадцять днів з дати пред'явлення споживачем товару та вимог про безкоштовне усунення його недоліків хто мені компенсує всі незручності й витрачені час?
Команда продавців яка заслуговує поваги за їхню працю
Інформація про ROZETKA
Адреса
ROZETKA знаходиться за адресою: вулиця Трудова, 6, Хмельницький, Хмельницкая область, Україна, 29015
Веб-сайт
Веб-сайт компанії ROZETKA є: rozetka.com.ua
Години роботи
Понеділок: 09:00–20:00
Вівторок: 09:00–20:00
Середа: 09:00–20:00
Четвер: 09:00–20:00
П'ятниця: 09:00–20:00
Субота: 09:00–20:00
Неділя: 10:00–19:00
