ROZETKA

Дуже неприємний персонал, як уже хтось написав таке враження наче людей змушують працювати. Хоча сама точка, супер і знаходиться поруч із домом.

Прийшла зранку відправити взуття. Перший раз. Людина, якій відправляю, замовила через,, розетку,,. Відповідь консультанта( дівчина) : ми так не приймаєм. Упакуйте спочатку. Роздрукуйте спеціальну наклейку. Добре. Роздрукувала.Упакувала в плотну👆, плотну коробку для взуття. Принесла з собою скотч.Питаю: принципово коричнева коробка для пакування? Консультант( хлопець): Ні, але ми не приймемо, бо треба упакувати. Бо коробка відкриється і розіл‘ється. Я відповіла що це взуття( відкрила коробку), і я коробку обгорну скотчем. Консультант : Ні , ми не приймем. Ви читали правила для продавця? Якби ви стали продавцем……… Я кажу, мені відправити товар потрібно , я не збираюсь у продавці. Ні. Вони не пийняли у мене відправлення . Живу поруч, але більше туди ні ногою.ще й сусідам пораджу туди не звертатися.Вимушена передомовитись з отримувачем і відправити через Нову пошту. Працівникі молоді, але хамовиті і наглі. Прикро. З такою молоддю, навряд чи до ЄС.

Був у відділенні 23.12.24. Відношення жахливе, працівники стоять роблять все надзвичайно повільно, з виглядом ніби їх заставляють там працювати (що дуже жахливо для працівників даної сфери). Коли забирав замовлення консультант нічого не сказав, просто поставив перед мною замовлення, коли я спитав чи це все і можу йти, у відповідь нічого не сказав, тільки кивнув головою. З таким відношенням до відділення повертатися більше НЕ хочеться…

Сервіс розетка дуже зручний, багато точок видачі та безкоштовна доставка. Але товар доставляється дуже довго, з магазину може тривати до п’яти днів. Продавці максимально непривітні.

Працівникам точки видачі важко прокомунікувати що система завантажується , і потрібно почекати. В цей час я просто стою і спостерігаю як вони розкладають товар по поличкам. Поняття клієнтоорієнтованість тут не знають.

Щойно мама забирала оплачене заздалегідь замовлення № 806 081 746, протипролежневу систему. Звернулась до консультанта за гарантією, на що він не відреагував. Потім коли перепитала, то він хамським тоном буркнув, що чек це і є гарантія. Мама попросила вчитись розмовляти з клієнтами чемно, бо залишить відгук, на що отримала відповідь, що залишайте, що хочете. Керівництву магазину було б варто провести бесіду з персоналом і донести до нього правила поведінки продавця та не псувати враження від магазину Розетка, бо ми, наприклад, в даній локації більше замовляти не будемо. Дякую! 27/3/24 Дякую адміністрації за відповідь і зворотній звязок телефоном з мамою. Зміню авансом вам оцінку та сподіватимусь, що ви дійсно змінитесь на краще!

Деякі цінники фактично не збігаються, загалом все добре або хотілося би трохи більше ввічливості від працівників