COMFY

Купували IPhone Pro Max 17. Дякую магазину Comfy за сервіс. Ми замовляли в інших магазинах телефон, там доводилось чекати кілька днів і приїздив телефон у потертій і побитій коробці. А тут вдалось вибрати ідеальний варіант на місці, ще й нам надали кілька варіантів на вибір, без очікувань. Дякую за сервіс!

Доброго ранку, хотів раніше написати, але не було часу, річ в тім що був нещодавно в магазин Комфі на Проспекті, мій візит був не най кращим, хотів придбати кнопковий телефон для своєї бабусі і попросив допомоги консультанта, поруч стояв хлопчина, потім як мені сказали звати його Дмитро, якого я декілька раз гукав, але він просто мене ігнорував та далі сидів в телефоні, вже ж таки коли я його догукався він підійшов до мене зі словами, та недовольним обличам, і сказав ( Що вам треба, я що один на магазині ? ) Я попросив його допомогти він мені сказав, що тут вибирати, вони всі однакові, і мене це вже обурило, далі я почав задавати питання, на які він нехотя відповідав, ще й як мені здалось він злився від того що я говорю до нього. В кінечному результаті, зайшли якісь люди і запитали де у вас Айфони, він розвернувся і пішов з ними. Телефон я так у вас і не придбав. Хоча і були позитивні моменти, хочу подякувати іншому хлопчині ікий назвав себе промоутером, і розповів мені те що я хотів почути. Прошу будь ласка керівництво Комфі, звернути на це увагу, я розумію що моя покупка це не Айфон, але ж все ж таки.

Відвідали магазин, з метою покупки телефону, одразу знали що хочемо без додаткових послуг були готові купити. Часу було небагато, але консультант незважаючи на те що ми відмовлялися від всіх послуг стояв на своєму. Вразила його не компетентність, неповага до клієнта та його часу. Все таки придбали телефон, через декілька попереджень про те ,що поспішаємо, після чого отримали невдоволене обличчя консультанта. І в кінцевому результаті нас обслуговувала інша дівчинка. Клієнтоорієнтованість на найнижчому рівні. Бажання повертатися в магазин немає!

Оформляла покупку в магазині. Працівник магазину чітко запевнив мене, що буде нараховано 5% кешбеку так як чоловік військовий. Саме через цю умову я погодилася на оформлення покупки. Після закінчення терміну повернення товару, кешбек так і не був нарахований. Це була помилка продавця який не вніс цю інформацію в покупку. Магазин не зреагував на мої звернення щоб якось вирішить це питання. Виходить, що інформація, яку надають під час продажу, не відповідає реальності. Це виглядає як свідоме введення клієнта в оману з метою оформлення покупки. Дуже прикро, що компанія такого масштабу дозволяє собі подібні методи роботи. Довіра до магазину повністю втрачена. Раджу майбутнім покупцям здійснювати покупки в більш надійних магазинах.

Прийшла поміряти навушники, щоб підійшли під маленьке вухо. Працівники багато що пропонували, давали поміряти, швидко вирішили проблему з зарядом та тим, що в мене не підключився пристрій. Обслуговування просто супер, дуже доброзичливі. Покупкою задоволена.

Замовила в інтернет магазині Comfy масляний обігрівач Kumtel з доставкою в ТРЦ "Проспект". Забрали запаковану коробку і дома виявили, що обігрівач без коліс. Два тижні магазин не може вирішити цю проблему. Більше того, замовили такий самий обігрівач, щоб віддати мені колеса, а він також виявився без них! Мабуть, бракована вся партія, але з продажу її не знімають. Коли зверталася першого разу з цією проблемою, працювали ввічливі люди, а сьогодні ще й обхамили, відмовилися давати Книгу скарг(Comfy сам собі її відмінив), намагалися запевнити, що коліс у обігрівача і не повинно бути:) Додала фото обігрівача з сайта:). Замість фізобміну товару неналежної якості намагалися зробити повернення та нову покупку(якби колеса були, це їм, можливо, вдалося б), при чому дівчина запевняла, що тепер він на 100 гривень дорожчий(на сайті ціна не змінилася). Жахлива некомпетентність .Магазин до тебе уважний поки ти не віддав їм гроші, а якщо є якісь проблеми - то лютий треш.

Історія про те як вам вибʼють чек не на той товар і потім через 2 дні подзвонять і попросять приїхати аби змінити чеки. Вражає некомпетентність та абсолютний непрофесіоналізм працівників , 27 лютого придбав тут PS5 з гарантією та налаштуванням . Повернувшись до дому і включивши приставку - мені видало попередження що приставка була неправильно вимкнута що може призвести до не правильної роботи , окрім того працівник який налаштовував не запропонував мені одразу ввести імʼя користувача сказавши що потім зможу його змінити (щоправда забув уточнити що зможу вже зробити тільки один раз безкоштовно - далі доведеться платити ) ну і через 2 дні мені телефонують бо пробили мені не ту PS5 яку я взяв - і з тим чеком який в мене на руках - додаткова гарантія яку я придбав за 4 тис - не буде дійсна ). В якості вибачення мені сказали що нарахують мені сорі бонуси (400 грн) дорога туди і назад в мене зайняла 600 грн але то вже подробиці . Прийшовши на місце - як виявилось я не можу скористатись тими сорі бонусами бо мені забули сказати що нараховані вони будуть тільки на наступний день (то вже теж підтримка некомпетентна ) . Дякую за зіпсовані вихідні