COMFY

Прийшла до магазину "comfy" в Ocean plaza з метою повернення ноутбука, оскільки під час первинного налаштування виявила, що у попередньо встановленій Windows відсутня державна (українська) мова інтерфейсу. Працівники магазину повідомили мені, що товар має бути повернений у тому самому вигляді, в якому його було придбано, та запропонували самостійно перевстановити Windows. Я пояснила, що не володію необхідними знаннями та навичками для перевстановлення операційної системи. Я звернулася з проханням про допомогу до продавця Кліменка Віталія, а також до двох інших працівниць магазину, однак усі вони відмовилися надати мені допомогу. У результаті мені не було надано ані технічної підтримки, ані можливості вирішити питання повернення товару, попри наявність недоліку, який не був зазначений в описі товару. Дали хоч підзарядити. За це дві зірки

Хотіла придбати бюджетний смартфон, моделі яку шукала не виявилось в наявності. Попросила поради консультанта (нажаль не пам'ятаю ім'я), він почав пропонувати аби шо. На мої запитання щодо технічних характеристик нуль відповіді. Коли сказала що мені такі моделі не підходять, хлопець роздратовано відповів що тоді треба обирати айфон або самсунг останньої моделі. Вважаю, керівництво повинно час від часу нагадувати працівникам про правила роботи з клієнтами. Оминайте цей магазин, якщо маєте обмежений бюджет. Вам там не будуть раді.

Сьогодні вперше зіткнулися з настільки жахливим обслуговуванням в комфі. Консультант Ринат мало того, що обслуговує російською, ще й зневажливо ставиться до покупців. Замість того, щоб допомогти з вибором чи дати відповідь на питання стосовно товару, стояв та голосно й незадоволено вздихав, поки ми самі розбиралися, яка різниця між наявними товарами. Таке враження, ніби прийшли до нього додому і йому аби пошвидше здихатись тих покупців. Попросили відкрити один з тримачів для телефону, щоб перевірити, чи поміститься в нього за розміром свій телефон, Ринат поніс вже товар на касу, щоб розрахувати, бо певно набридло йому чекати. Коли повторно наголосили, що хочем саме відкрити тримач, той почав незадоволено кидати товар на стіл. Не зрозуміло, чи таке ставлення у нього тільки до військових, чи до всіх покупців. Сподіваюсь, що його звільнять, бо ніколи раніше не бачила таких байдужих консультантів у комфі.

Обслуговування ЖАХЛИВЕ , прийшли за сушаркой для фруктів, яку знайшли на сайті. Як тільки ми її показали на сайті консультанту почав з стебками спілкування і сказав зараз подивиться на складі. Потім пішов до іншого консультанта вони дивились на нас і сміялись , на склад ніхто так і не пішов. Але до нас підійшов інший консультант і з насмешкой почав показувати на інший товар, і говорити :"ви цей вибрали? " ЦЕ БУВ НАШ ПЕРШИЙ І ОСТАННІЙ РАЗ ЯК МИ ПРИЙШЛИ СЮДИ!!!!

Жахливий сервіс. Хотів придбати обігрівач конкретної моделі. В мобільному застосунку Comfy товар відбивався в наявності в цьому магазині. На місці консультант по коду товару підтвердив його наявність. Пішов на склад шукати, повернувся ні з чим, додавши: "Вибачте, не можемо його продати, ми ним зараз обігріваємося". І дійсно, дивлюся, біля каси працює цей обігрівач. Жалкую, що не додумався одразу все це сфотографувати. Що маємо в сухому залишку? 1. Працівники використовують товари, призначені для продажу, у власних цілях. 2. Потім цей юзаний б/в обігрівач буде продаватися як новий по повному прайсу. Обігрівач не з дешевих, 5300 грн. 3. Я дарма витратив свій час, гроші на дорогу, бо їхав з іншого кінця міста. Розумію, що в приміщенні може бути холодно. Ну то нехай працівники зі своєї зарплати скидаються на обігрівач або вимагають у керівництва відповідні умови. Але ж не юзати продукцію, яку потім комусь впарять як нову. За роки купівлі товарів в Comfy, моя сімʼя залишила в магазинах мережі десятки тисяч грн. Починаю жалкувати, що не користувався послугами інших мереж. Бо в Comfy сервіс стає все гірше і гірше

Сервіс "на висоті" прийшов придбати телефон, попросив надати інфу, бо вибирав між двома не дешманськими самсунгами. Постояв, як дурень бо один некомпетентний позвав іншого, який мене проігнорував і пішов консультувати інших людей, то ж я пішов в інший магазин. В принципі зара це скрізь норма.

Максимально незадоволений покупкою. Поки видали моє онлайн замовлення, рази 3-4 запропонували страховку на нього. Хоча я вже на першу пропозицію відмовив. Я розумію, що це їх обов'язки, але, чорт, будьте хоча б трохи адекватними людьми