ROZETKA

Щоб забрати повністю оплочене замовлення (883233842) вартістю трохи більше 500 гривень довелося простояти у відділенні 45 хвилин до появи електроенергії. Розумію, зламався генератор, але ж можна розробити протокол видачі на такі випадки, якщо вже інші технічні рішення не хочеться впроваджувати (це ж не складно, перевірити паспортні дані, інформацію про замовлення в особистому кабінеті клієнта, зняти з коробки наліпку з кодом, щоб просканувати потім, і віддати замовлення). "Гаряча лінія" підтвердила наявність мого замовлення у відділенні, але інших варіантів, крім як чекати чи прийти іншим разом не запропонувала. А ще відмовилась давати номер телефону відділення, щоб уточнити, чи є світло, перед тим, як іти інший раз. Це не клієнтоорієнтованість. Розетко, я вірю в вас. Зробіть щось із тим.

Купую на Розетці з 2017 року, проте за останні півтора роки досвід користування даним додатком - негативний. Розетка пропонує спосіб оплати "оплата при отриманні", але майте на увазі, що якщо вам не підійшов товар з будь-яких причин та ви матимете певну кількість замовлень скасованих, то на ваш акаунт будуть встановлені обмеження на даний спосіб оплати, не дивлячись на велику кількість успішних замовлень за попередні роки. Розетка не надає інформацію скільки потрібно зробити виконаних замовлень, щоб зняти ці обмеження. Також вам не будуть доступні покупки у продавців у яких немає онлайн-оплати, але ви про це зможете дізнатись лише при оформленні замовлення. Проте прямої інформації про це не буде, а ви це зможете "інтуїтивно" зрозуміти, коли в додатку буде баг при вибору відділення для доставки, який не буде обиратись. Підтримка Розетки порекомендувала чекати доки потрібний продавець додасть інший спосіб оплати, купувати в іншого продавця або пошукати товар деінде. Супер, скористаюсь порадою, видалю Розетку та куплю на іншому сайті, так тримати.

Користуючись послугами вже багато років, можу зробити висновок: Найкраще працюють охоронці ))) В іншого персоналу постійно поганий настрій )) Якщо не звертати увагу на людський фактор, то все ок ) Поки альтернативи немає, буду далі користуватися сервісом Випадки були різні: від -10 до 5+ Презумпція потенційного обману та некомпетентності врятує ваше психічне здоров’я)))

Давно і регулярно користуюся послугами цього відділення і не можу не написати слова вдячності персоналу який обслуговує .Завжди привітні , професійні, знаходять швидко рішення будь яким питанням що виникають !

Погане обслуговування клієнтів по швидкості, хлопці і дівчата сидять в телефонах не бачуть що людина в електронній черзі стоїть вже, вітрина з алкоголем пусті проміжки,пильна, доброго дня говорять через силу, ні до побачення,ні гарно дня як йдеш, працюють краще тільки як перевірка а так ледарі

Вітаю ! Сьогодні, біля 15-ї години здійснював покупки в цьому магазині. Є постійним покупцем. Абсолютно по хамськи повів себе продавець на касі (Максим ?), який переді мною покинув робоче місце, відіславши на іншу касу, де видавались замовлення, і зайнявся при всіх особистими справами ,не перепросивши ні перед цим , ні після цього, ні на зауваження ! Натомість почав доводити, що він поступив нормально . Свідками цього були інші працівники магазину,в тому числі і охоронець, який намагався практично перепросити за продавця і заспокоїти ситуацію ! Найкраще працювала продавчиня, яка гарно запакувала покупку і швидко обслужила ! Їй дякую ! Два бали за це, бо охоронець не мав би виправдовувати хама, який не переймався цим взагалі, хоча старався,як краще. Асортимент і ціни хороші . Перемоги нам !

2.08.24 двічі намагалась отримати замовлення, стакани N819145770, їх не могли пробити по базі, а фактично вони були в наявності! 30 хв менеджер клямцав, пікав, дзвонив то вищому то нижчому менеджеру, витратила час двічі їхавши в Розетку, сказали , що їм треба поміч компʼютерщиків. Залишила тел, щоб набрали, коли забрати….тишина. Через годину перевірила додаток - товар очікує, через годину знов переглянула- скасовано! Отже, розетка скасувала моє замовлення і тепер вартість збільшилась на 75 грн. Тож двічі я намагалась забрати товар, розетка його скасувала і щоб отримати його маю переплачувати свої гроші! Сервіс та людський фактор жахливий, враження, що працюють недолугі хлопці, які взагалі нічого не розуміють і протирають штани! Після написання в час бот "допомога розетка", питання вирішили. Можна ж, якщо захотіти!