Comfy

Заїхали по дорозі купити на подарунок мікрохвильовку. На вітрині була подряпана нігтями. Ми попередили, що обираємо на подарунок, тому не хотіли б таку, але нас запевнили що є нова, запакована. Нам винесли дійсно "запаковану". Приїхали в гості за 120км. Даруємо і виявляється, що упакували ту ж подряпану мікрохвильовку. Максимально "гнилий" вчинок від продавців.

Магазин не про що обслуговування на 0 працюють аби впарити якусь хрінь яка давно лежить на складі . Недавно купив в них ноутбук не змогли навіть нормально віндовс і драйвера поставити за 6.500 на минуту то прийшлось ще знайомого просити щоб він зробив

Завжди купувала в даному магазині все було ок, до сьогоднішнього дня. На 18 річчя доньки вирішила зробити подарунок Ноутбук Apple MacBook Air 13.6 M2 16 G MC7X4 Midn пропрацював рівно годину. І на цьому все! Звернулися до магазину на що отримали відповідь що нічим допомогти не можуть і ми самі пошкодили його. Консультани навіть не реагують на дану проблему ! Сказали звернутися на гарячу лінію, бо в магазині він працював.

Нібито все в порядку, але враження псує те , що вже 10.20 , а заклад ще не відкрився.

Не одноразово був в комфі і є відчуття що продавці хочуть впихнути а не продати по потребі проте Стас допоміг у виборі холодильника відчувається що хлопець знає свій товар і підходить до потреб клієнта

Ніколи не писала відгуки, тим паче погані, але ситуація в якій я опинилася і як мені допомогли її вирішити в магазині Comfy змусила мене це зробити. Декілька місяців тому я придбала мʼясорубку Bosch. В процесі користування м'ясорубкою я виявила, що прилад м'ясо меле не на фарш, а в "кашу", потрібно додати чимало зусиль та витратити багато часу, щоб перекрутити те м'ясо. Страви, звісно ж приготовлені з того "фаршу" вже не мають потрібної консистенції та смакових властивостей. Точити ножі я не наважилась (адже вона нова)тим паче після будь-яких ремонтів своїми силами та маніпуляцій в мене могли б не прийняти її в сервісний центр, або ж дати висновок, що то несправності після моїх втручань. Тому я звернулася до магазину з відеодоказами, що дійсно є проблема. М'ясорубку забрали в сервісний центр і майже через місяць її повернули з висновком, що неполадок не виявлено. На моє питання : "то як вирішити проблему?" Мені запропонували або знову відправити в сервісний центр(тільки що зміниться на цей раз?), або писати заяву на магазин про повернення коштів. Я написала і знову очікування місяць. І сьогодні я отримала листа на пошті, в якому мені було відмовлено, аргументуючи відмову тим, що коли я купувала м'ясорубку то бачила що вона не має недоліків, і сервісний центр недоліків також не знайшов, тому мені нічим допомогти не можуть. Так, дійсно, візуально вона недоліків не мала, однак як я могла зрозуміти чи виконує нормально вона свою функцію???питання риторичне!!! То ж якщо, Ви, майбутні покупці, гадаєте що якщо у Вас виникнуть проблеми з використанням техніки, яку Ви купуєте в магазині за чималі кошти і Вам допоможуть вирішити Ваші проблеми, то це не так!!! Витрачені кошти, втрачений час, зіпсовані нерви. Дякую, Comfy, за досвід. Нікому не рекомендую!!! Шкода, що мінімальна оцінка 1 зірочка, ви навіть на неї не заслуговуєте!!!

Це найгірше ставлення до клієнта, яке я коли-небудь зустрічав. Сьогодні орієнтовно о 19:30 придбав у магазині Comfy (ТРЦ "Глобал") мишку Logitech G502 X. Перші підозри з’явилися ще в магазині, коли консультант вибирав з кількох варіантів на вітрині і вручив мені саме цю коробку після того, як побачив, що вона заклеєна криво вирізаним скотчем (вже вдома, після перегляду відео анбоксингу цієї моделі, я дізнався, що коробка має бути в суцільній целофановій упаковці, без скотчу). Однак, я не надав цьому великого значення, оскільки поспішав і раніше мав позитивний досвід покупок у цьому магазині. Але коли я нарешті вдома відкрив коробку, у мене було відчуття, ніби мені плюнули в обличчя: захисної плівки на мишці немає, кабель зарядки без фірмових скруток, усе вкрите відбитками пальців та якимись незрозумілими частинками. Найгірше ж – це жир від тривалого користування під боковими кнопками, який накопичується не за день і не за тиждень. Тобто продавцям було ліньки навіть протерти клавіші від чужого жиру – навіть на OLX звичайні люди виявляють більше поваги, продаючи б/в товари, ніж Comfy, продаючи нібито "нові" за повну ціну. Таке враження, що цю мишку спеціально поклали такою демонстративно брудною. Цікаво, чи обміняють мені завтра цей товар, адже можуть сказати, що відсутні плівки, і мишка не має товарного вигляду, а якщо обміняють, то чи не продадуть її знову комусь іншому. Я сфотографував коробку перед відкриттям пломб, включно з серійним номером (який у мене в якості доказу, що фотографія саме того товару, який був придбаний), а також стан мишки одразу після розпаковки. Частину фото прикріпляю до цього відгуку. Доповнення посту буде завтра, після візиту в магазин. П.С. Оновлюю свій відгук. У відділі обміну та повернення товару, мене вислухали та запропонували обміняти товар на новий зі складу. Наступного дня я забрав мишку в коробці з заводськими пломбами та всіма наклейками, тобто мишка нова. Менеджерка перепросила за цю ситуацію. Дівчині з відділу повернення товарів - 5, продавцю, що виставив товар в такому стані на вітрину - 1, тому корегую свою оцінку на 3. П.П.С. Я розумію, що вітринний чи вживаний товар хочеться продати, але задля збереження обличчя компанії такі товари варто продавати з уцінкою та поясненням, чому товар уцінений, не кажучи вже про попереднє приведення товару в належний візуальний стан. Адже лояльність клієнта втратити набагато простіше ніж заробити.