OKKO

Доволі дивний досвід отримав відвідавши цю станцію. Заправщикив на локації візуально не спостерігав. Але мені ок виконувати цю функцію. Далі цікавіше: на касі, як і зазвичай, поставили заправляти авто. Поки ходив по своїх справах, виявилось заправка не почалась. Касир сам побіг виправляти ситуацію біля колонки. Після чого всеодно була технічна несправність, покликав колегу, розібрались. Гуляю я далі, чекаю заправки, а вона знов не починається, і касир біжить до колонки. Я розумію, що різні бувають ситуації, несправності та інше, але не касир має їх вирішувати за межами каси. Що дійсно обурило: мені довелось щоразу підходячи до каси щоб розрахуватись, чекати поки кожен в черзі купує собі бургера і після того дізнаватись, що авто досі не заправлено. Хай вже змирились, що азк - це більше про поїсти. Але хочаб мав бути пріоритет, коли я вже чекаю заправку, я не маю вистоювати ще одну чергу. Розумію що це не системний баг, а одинокий. Та я ж маю про це написати. І на останок. Не могли нормально порахувати та розібратись із рештою.

По дорозі зі Львову до Києва, одна з небагатьох нормальних заправок, де можна було б заправитись! Але! Ми тричі просили покликати заправщика, щоб підключити пальне, а людини немає! Точніше, як виявилось пізніше - є, і всього ОДИН! Один заправщик на таку велику АЗС! Заправка перетворилась на бургерну, де купа людей на касі обслуговує замовлення на їжу і не може надати основну послугу - заправити авто. Ми попросили поспілкуватись з керівництвом або адміністратором - такої людини на АЗС немає. Зателефонували на гарячу лінію залишити звернення, і після наших слів: "ми сподіваємось у вас ведеться запис дзвінків", оператор сказала: "я теж на це сподіваюсь, особисто я не веду". ЩО? Якийсь суцільний абсурд та АНТИСЕРВІС. Враження залишились негативні. З такими успіхами, ОККО - це буде лише про булочки та хот-доги, а не про пальне. ОККО втратило своїх постійних клієнтів.

Негативний досвід на АЗС ОККО (АЗС №7) АЗС ОККО позиціонує себе як pet-friendly, але на практиці це, на жаль, не відповідає дійсності. Сьогодні, коли снігопад , та при температури близько –5°C до приміщення АЗС зайшла собака, щоб просто зігрітися. Тварина поводилася спокійно, акуратно сиділа, не заважала клієнтам. Працівниця АЗС ( клінінг) вигнала собаку на мороз, замахнулася на тварину шваброю. Такі дії є неприпустимими, негуманними та повністю суперечать заявленому статусу pet-friendly. Це не лише питання ставлення до тварин, а й питання репутації сервісу та людяності персоналу. Дуже прикро бачити таку поведінку в мережі, яка декларує європейські цінності. Сподіваюся, керівництво зверне увагу на цю ситуацію та проведе відповідну роботу з персоналом.

Жах,персонал як черепахи,20 хв простояв шоб в машину 20 л газа задули.і ще такий погляд від них,коли я поїду скоріш!одна людина відпускае,раз ви ресторан там зробили!то добавте касіров!

Столова! Заправитись нереально, бо всі зайняті приготуванням їжі. Можливо варто робити окрему касу для тих хто вирішив заправитись на АЗС (вибачте за наглість) Заправляюсь виключно в мережі ОККО, але саме цю заправку буду оминати, завжди одне і те саме - центр общєпіту.

Є зарядка для електромобілів Toka, що дуже добре. Але користуватися нею не зручно: 1) замість заявлених 120 КВт отримали 60 КВт, 2) немає функції резервації, тому до останньої хвилини не знаєш, чи займе зарядку хтось перед тобою, 3) Тариф вказано 21.99 грн, а по факту знімає 24 грн. За 55 КВт/год заплатили 1331 грн.

Не можливо заправитись диз. паливом, оскільки заправщики обслуговують лише авто на бензині або газу. Адміністратор пропонує всім хто на дизелі самим заправляти. Це не разово, така ситуація останні 2 місяці. Не розумію чому лише на цій АЗС такий безлад.