Нафтогаз України

При розрахунку карткою приват за споживання газу компанія Нафтогаз добавила + 1 ( одну) гривню комісію за переказ коштів з клієнта. Така собі збиткова компанія що 1 грв для неї має значення. Доречі це єдина компанія в Україні з надання послуг населенню яка до цього додумалась.

Хочу відмітити неймовірно професійне обслуговування, по рішенню свого складного питання,у дистанційному режимі.Дуже вражена високою кваліфікацією тих,хто зі мною спілкувався по телефону та в режимі он-лайн.Чітко,швидко,зрозуміло.

Телефонує бот і просить сплатити заборгованість. Заборгованість за комунальні послуги це коли не оплачений попередній рахунок, а не 10 числа виставили рахунок і з 11 вже телефонують що заборгованість. При цьому рахунок я маю оплатити до 25 числа і мене задовбує бот щодня. Буває що і після сплати рахунку телефонують. Але те що банк не перевів на ваш рахунок гроші це не мої проблеми, звертайтесь до банку. В мене з картки зняли оплату, далі це ваші проблеми

Неадекватна, тупа та неефективна політика компанії щодо стягнення заборгованостей. Замість того, щоб постійно телефонувати по 3-4 рази на день роботом з нагадуванням про наявність заборгованості, ні суми, ні обʼєкта за який заборгованість, жодної інформації, куди звертатись, кому платити. І є підозра, що більшість управлінських рішень в цій компанії такого ж рівня тупості. Раніше хоч в живу спілкувались, хоча теж були косяки, наприклад, раз 10 телефонували стосовно обʼєкту, який був проданий 10 років до того.

Не йдуть на зустріч. З початку повномасштабного вторгнення накопився борг. З кінця 24 року почали його поступово гасити і стабільно платити за газ. Але всеодно відправили повідомлення про відключення і агресивно наполягали погашення боргу. І нічого не хотіли слухати про те, що борг поступово гасимо, що немає можливості за один раз оплатити таку суму, що сума боргу зменшується. Оператори дуже різко спілкуються. Я розуміла би таке ставлення, якби взагалі не платили, але ж як тільки зʼявилася можливість, то відразу почали оплачувати. Дуже шкода, що це монополія від якої нікуди не дітися і якій немає ніякого діла до користувачів їх послугами. Суцільне розчарування

Це якійсь жах!!!! На день по 20 разів дзвонять, навіть коли трубку взяла і вислухала все автомат говорить, через годину знову дзвонять! В любий час, навіть після 20:00, в вихідні вже с самого ранку починають! Спілкувалась з оператором, на що вона сказала, що вони будь шукати любу комунікацію з клієнтом щоб він сплатив рахунок! Не важливо яка сумма рахунку, хоч 1 грн!!! НІКОЛИ не вказуйте в особистому кабінеті свій реальний номер, бо не відстануть від Вас! Не одна компанія мене ще так не діставала дзвінками!!!!

НАК "Нафтогаз України" є найбільшою компанією паливно-енергетичного комплексу, що займається повним циклом від видобутку газу й нафти до їх транспортування, зберігання та реалізації споживачам. Група обслуговує понад 12 мільйонів домогосподарств, забезпечує роботою близько 100 тисяч співробітників та володіє найбільшими в Європі підземними сховищами газу. Це ключовий гравець на ринку, що зміцнює енергетичну безпеку України та Європи, видобуваючи понад 70% газу в країні та транспортуючи його через територію України.