Vaillant Group Ukraine (ДП "Вайллант група Україна")

Доброго дня Хочу щиро подякувати сервісному інженеру Ігорю Тимошевському за професійну та якісну роботу. Він оперативно відгукнувся на звернення, швидко приїхав і в короткий термін виконав усі необхідні роботи. Особливо хочу відзначити його відповідальність, компетентність та уважність до деталей. Робота була зроблена акуратно, чітко й на високому професійному рівні. Видно, що Ігор — фахівець своєї справи. Дякую за якісний сервіс і рекомендую як надійного спеціаліста!

Хочу висловити подяку за професійну діагностику та ремонт котла інженеру Артему. Дуже кваліфікований та ввічливий у спілкуванні спеціаліст.Швидко виявив та усунув проблему з котлом. Відремонтували котел на наступний день після звернення. Ще ні разу не пошкодували, що заключили договір на обслуговування з Вайллант.

Якість не виправдовує ціну: 1) через 3 місяці згорає плата(підключення котла було через зубри, та стабілізатор напруги) майстер який приїхав на ремонт, здивувався сам як таке могло статись, але все одно сказав що ремонт не гарантійний, ремонт оцінили разом з роботою в 17к. Звісно погодився бо тримати будинок в -15 без котла не буду. Але це просто дно через 3 місяці замінювати плату в котлі, який супер сучасний і коштує під 100к. 2) через тиждень видає помилку яку самостійно усунути не можливо, знову треба визивати майстра. Оплачуючи 100к за котел, очікуєш хочаб декілька років стабільної роботи, та гарантійного сервісу. По факту зараз отримую, очікування майстрів по декілька днів, оплату виїздів, і ще не гарантійні ремонти. Додатково, це на стільки дно, що навіть якщо треба визвати майстра. Тобі не можуть сказати коли він приїде бо тобі треба терміново. Або приїде через тиждень, і це минусова температура зимою. Ваше керівництво пробиває дно як і всі ваші налаштовані процеси.

Хочу висловити щиру подяку майстру Руднику С.М. за професіоналізм та людяність! Була складна ситуація з нагрівом води: після ТО котел працював, але вода була ледь тепла. Майстер приїхав на повторний виклик, дуже детально все розібрав і знайшов причину, яка взагалі не стосувалася котла (виявилося, справа була в специфіці підключення змішувача біде). Незважаючи на те, що проблема була не в його роботі, він витратив час, допоміг у всьому розібратися і не взяв кошти за повторний виїзд. Саме завдяки таким спеціалістам зберігається довіра до сервісу. Якщо будете звертатися в цей СЦ, дуже рекомендую саме цього майстра — людина на своєму місці!

Якщо у вас виникнуть проблеми з котлом, то додзвонитись до них ви зможете на третій день, а майстра вам пообіцяють не раніше, ніж через два тижні. І це коли -20 за вікном і діти малі вдома. Допомогти чи проконсультувати в телефонному режимі майстер не може. Так що готуйтесь викинувши сто+ тис на обладнання, залишитись сам на сам з НЕ працюючим котлом взимку. Обладнання нове, меньше 2 років, влітку робили ТО, але за цю зиму вже вдруге вимушені сидіти в холоді і чекати мінімум два тижні, а потім знову платити, і платити, і платити.... Не зв'язуйтесь з ними

Сьогодні приїжджав майстер, робив ТО на газовий котел. Все детально пояснив, відповідав на всі питання, чемний. Все сподобалося, сервісом задоволена. Досвід обслуговування в цій компанії 16 років.

Добрий день! Хотів подякувати за високий професіоналізм та людське ставлення до нашої проблеми майстра Сергія Руденка! Розібрався з поломкою газового котла, все зробив і врятував будинок від замороження! Щиро дякую за роботу!