ІБС Сервіс

Не рекомендую цей сервісний центр. Здав кавомашину в ремонт. Тримали її майже 2 тижні, після чого озвучили "ремонт" на 8000 грн або заміну двох вузлів на 15000 грн. Я вирішив не ремонтувати та попросив просто почистити кавомашину, оплативши діагностику і чистку. (Каво машина працювала просто іноді видавала що нема зерен) Коли приїхав забирати техніку, перепитав у майстра, що саме вийшло з ладу і чому така сума ремонту. У відповідь отримав хамовите: "Вам усе сказали по телефону". Попросив надати нормальний акт діагностики або рекомендації щодо ремонту, адже я оплачую діагностику. Нічого не надали — лише якийсь папірець від руки. Навіть сфотографувати його мені заборонили словами "це не можна, заборонено". Найцікавіше — кавомашину взагалі ніхто не почистив. На моє питання відповіли: "Який сенс її чистити, якщо потрібен ремонт". Після цього я відвіз кавомашину в інший сервіс із рейтингом 4.9 у Google. Там провели діагностику і виявилось, що жодного дорогого ремонту не потрібно. Проблема була у звичайному засміченні — кава забила клапан, і все вирішилось звичайною чисткою. У підсумку: в ІБС-сервіс хотіли виставити рахунок на 8000–15000 грн за непотрібний ремонт, а в іншому проблему вирішили без заміни деталей. Дуже неприємний досвід. Складається враження, що їх цікавить тільки гарантійний ремонт щоб заробляти на виробниках і дорогих вузлах

Максимально тупорилі люди, висилали кавову машину по гарантійному випадку. 28 днів рубали окуня, діло дійшло до того що б викликати поліцію вони зразу ж вислали назад нам(яка не вмикається) коли телефонуєш чи пише не відповідають. Шкода що в минулому їх не витерли об штори, або не проглотнули!

НЕ СЕРВІС А ПРОБИТЕ ДНО!! Придбали машинку 2 тижні кава як кава, блище місяця відригує капучінатор, відвезли в магазин ті відправили в сервіс, "а-ля діагностика" показали шо ми рукожопи не можемо після себе помити капучінатор!! Відповідно випадок не гарантійний так як руки із сраки ростуть, та що таке вода ніхто уявлення не має!! Пропонують "професійну чистку) за 600грн, бить добру кажу робіть, головне щоб працювало, не в грошах справа. Зробили!! Як було питання в капучінаторі так і залишилось !! За те -600грн. А що саме цікаво, коли приїхав забирати машинку це те що в магазині ні про які гроші ніхто нічого не знає "вона ж на гарантії" вони не мали права брати якісь гроші!! Власними силами порадившись з правильними людьми, стало відомо що в цих капучінаторах страждає оцей елемент. Придбали новий за власні кошти, працює як на вітрині магазину. Сервіс відповідно про ніяку компенсацію навіть мови не веде!! Одним словом 10раз подумайте перед покупкою їхньої техніки, так як це найгірше обслуговування з котрим прийшлось мати справу!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!

Ніколи не звертайтеся в цей "сервіс", якщо не хочете просто подарувати їм свої гроші! Схема роботи у них проста: беруть кавомашину, тримають її тиждень, беруть гроші за "ремонт" і повертають техніку в тому ж неробочому стані. Та в чому полягає суть гарантійного обслуговування мені таки не відомо! Що я отримав у підсумку: • Гроші за ремонт сплачено, а результату — НУЛЬ. • Машина як не працювала, так і не працює. Таке відчуття, що її навіть не розбирали. • На претензії відповідають хамством або просто ігнорують. • Це звичайне викачування грошей з клієнтів. Це не майстри, а звичайні "разводили". Гроші не повертають, помилки не виправляють. Повний неадекват і відсутність сервісу. Мій висновок: Обходьте десятою дорогою! Це дно! 🤮❌

Багато негативних відгуків, тому вирішив описати свій досвід зламалась кавомашина DeLonghi Eletta Explore 450.65.G машині менше року, користується тільки одна особа (за рік пройшло крізь неї 5-7 кілограмових пачок кави). Відвезли в СЦ на місці все продіагностували і зорієнтували, що перевірять наявність з/ч і якщо їх не буде, доведеться зачекати, мождливо до 1 місяця. Приїхали додому і отримали смс, що кавомашина готова, можна забирати. Забрали, все працює, залишились задоволені швидкістю та підходом. Дякую.

Вкрай негативний досвід. Робот-пилосос знаходиться в цьому сервісному центрі вже 4 місяці. За весь цей час жодного інформування про статус ремонту. Раніше сервіс вже виконував ремонт, однак через тиждень після його завершення пилосос знову вийшов з ладу, після чого був повторно переданий у цей же сервіс. На телефонні дзвінки переважно не відповідають. У поодиноких випадках обіцяють передзвонити "через 15 хвилин", але цього не відбувається. Така ситуація повторювалась щонайменше 4 рази. Вважаю таку поведінку безвідповідальною та неприйнятною. У разі відсутності зворотного зв’язку та чітких строків ремонту змушений звернутися до відповідних органів захисту прав споживачів для врегулювання діяльності цього сервісу.

21.02.2026 купив пилосос Rowenta X-Force Flex 14.80 у Комфі. Моя помилка, що купив пилосос з вітрини. Вдома подивився, виявилось, що зламана трубка. В Комфі відмовили у поверненні і послали до СЦ. Знайшов цей СЦ в інтернеті. Звернувся, приїхав і без зайвих питань мені замінили трубку на пилососі на нову. Приїхав додому. Наступного дня поставив на зарядку зарядний пристрій. І теж виявилось, що він зламаний. Мої почуття не передати словами. Знову подзвонив в цей СЦ, знову поїхав, і знову мені поміняли зарядний пристрій без питань. Все безкоштовно, по гарантії. Дуже вдячний! Дякую!