М-сервіс

Нещодавно звертався до сервісного центру M-Service для ремонту телефону (FaceID) — залишився дуже задоволений результатом. Роботу виконали якісно, акуратно і, що особливо важливо, досить швидко. У цей непростий час дуже цінно, коли сервіс працює відповідально та дотримується обіцяних термінів. Це не перше моє звернення до них, завжди все на вищому рівні. Окремо хочу відзначити професійний підхід і уважне ставлення до клієнта. Все пояснили та попередили зрозуміло, без зайвих нав’язувань. Телефон після ремонту працює відмінно. Рекомендую M-Service як надійний сервісний центр. Дякую за якісну роботу!

Дуже толкові майстри. Відремонтували гібридний сонячний інвертор за тиждень. Грамотно пояснили в чому поломка була, що замінили, а головне - причину поломки. Щоб в подальшому уникнути поломки. Знімаю перед вами капелюх. Особиста подяка інженеру Ігору та привітним дівчатам з рецепції. Дякую. Звернусь ще..

Гарне обслуговування. Кваліфіковані майстри. Зламались декілька зарядних станцій. Возив по всій Одесі. Крутили-мудрили ніфіга не зробили, лише забрали гроші за діагностику. Випадково привіз до М-Сервісу - через декілька діб отримав відповідь, а ще через декілька - відремонтовані пристрої. Вже декілька років звертаюсь тільки до них. Навіть після прильоту продовжують працювати. Шана та дяка.

Відремонтували фотоаппарат Canon PowerShot G12, ремонт об'єктиву. Чудова робота, приємні демократичні ціни. Дуже швидко зробили, адже для мене це було критично, супер. Гарна комунікація.

Здавав принтер двійчі, перший раз сканер не рухався, попросив доглянути за принтером бо він добре працював і багато що пройшов, сканер відремонтували. Вдруге звернулись через рік - пропав жовтий, попросили повне ТО, змастить, подивиться, прочистить за необхідністю. Після м сервіса через 2 дні пропав синій, я не витримав і відкрив принтер, памперс схоже не почистили/замінили в жодному технічному обслуговуванні, а луска від насінини залишилась в принтері ще з першого разу як заглядав в принтер і з'ясував що несправний сканер. На світлині - скільки я зміг дістати фарби зі скиду власноруч і це далеко не все. Відверто не раджу. Обслуговування не державною.

Нажаль доброго не скажу, ремонтував телевізор та робот-пилосос, 1) Телевізор, тримали довго майстер не міг визначити чи те чи інше, замовляв деталі, потім каже ні не можливо полагодити, так його до купи зібрав що зв'явились биті пікселі, не дав шансів звернутись до інших людей 2) Робот, робили заміну аккумулятору 3200грн, це тритина від того скільки він коштує, 3 місяці пройшло вже не працює, дивлюсь на чек, а гарантію дали на 1 місяць, більше не буду до них звертатись. Вирішуйте самі що вам робити.

в березні здавала ноутбук на чистку та заміну жорсткого диску: чистку провели, але двічі проводили діагностику, після якої не могли мені точно сказати, в чому саме справа. в телефонній розмові з майстром зрозуміла, що він знає менше за мене, адже діагностику провели за допомогою спецпрограми лише після мого прохання провести саме системний аналіз далі – диск поставили в 4 рази менший за об'єм оригінального диску, не попередивши, що ставлять менший об'єм і це може вплинути на роботу ноутбуку – я працюю дизайнеркою і диск в 250 Гб це ні про що ) коли я помітила, що сталось, написала одразу, вони відмовились, сказавши, що попереджали про диск – але ніхто не попереджав ) скинути назву диску з описом це не сказати "розмір диску МЕНШИЙ за ваш, чи вам підійде". при отриманні ноутбука після ремонту помітила, що usb-роз'єми настільки затиснуті, що не можу підлючити мишку. при мені викликали іншого майстра, який на ходу виправляв збірку після ремонту. також за законом я мала отримати гарантію та паковання від диску ПІД час передачі ноутбука після ремонту, чого вони не зробили, виправдавши, що просто забули. але це пряме порушення закону про правила передачі документів на складні технічні товари. коли приїхала додому, помітила також, що ноутбук став шуміти і стучати так, як не мав. диск змінювала з hdd на ssd – ssd диски не шумлять, тобто, проблема була саме в збірці. за допомогою юристів склала претензію щодо невідповідності послуги заявленій меті та істотного недоліку, який привів до унеможливлення використання ноутбуку. вони визнали помилки і підписали претензії, погодили обмін або повернення. через стан здоров'я не могла продовжити процес, погодили перерву і відновили комунікацію 1 червня – сервіс 2 тижні обіцяв надати відповідь (при тому, що до цього вже її давали), ігнорив мої щоденні повідомлення, але далі сказав, що закінчився гарантійний термін (нагадую, що гарантію мені не давали, лише бланк виконаних робіт, і не озвучували, скільки триває гарантія). при цьому навіть гарантійний термін не допоможе сервісному центру уникнути факту порушення законів, які вони порушили. далі був знову ігнор, потім повідомлення, що диск поставили меншого розміру через те, що на комп ютері лежала лише пара файлів, тому вони зробили висновок, що багато місця мені не потрібно – тобто, спеціалісти, з якими я обговорювала, що ноутбук використовується для важких програм adobe упустили це і поставили запчастину, орієнтуючись на те, що ноутбук пустий. вершина професіоналізму 🙂 сьогодні сервіс повністю відмовився комунікувати, написавши номер не мого замовлення і сказавши, що претензій від мене не поступало – але самі ж в березні підписали мною складені претензії ) далі послідувало звинувачення в "комунікаційних проблемах" зі мною, при тому, що все спілкування йшло прозоро, з повагою до прав людей і особистих кордонів. зараз справа з порушення прав споживачів через істотні недоліки послуги/товару, невідповідність наданій послуги меті та непрозорості комунікації передана в держспоживслужбу, термінальну систему мастеркарду та суду. стикаюсь в житті з таким вперше. коротко: майстри не розбираються в ноутбуках, сервіс надає недостовірну інформацію, маніпулює, відмовляється від відповідальності за неякісну роботу. НЕ РАДЖУ користуватись їхніми послугами, адже допомоги не буде, і ви ризикуєте тим, що технікою ви взагалі не зможете користуватись. обслуговування російською мовою тільки запевнило, що не можна очікувати якісної роботи і відповідального ставлення від людей, які послуговуються російською, надаючи послуги. за це також передана заява мовному обмудсмену.