Венбест

Користувався послугами цієї компанії кілька років. На щастя, не довелося перевіряти їх у складних ситуаціях, тож про сервіс нічого поганого сказати не можу. Але із закриттям контракту виник челендж. Спочатку написав у бухгалтерію - мене перенаправили до Павла. Я повідомив, що хочу розірвати договір з 1 жовтня, надав номер договору, причину, сплатив залишок, жодних повідомлень більше не було я думав на цьому все. У листопаді знову прийшов рахунок. Я повторно звернувся з питанням, чому надходять рахунки. Пообіцяли перевірити і знову жодних новин. Наприкінці листопада надійшов ще один рахунок із "боргом" вже за два місяці, і Павло знову запитав причину розірвання. Складається враження, що історія переписки у них не зберігається. Лише цього разу (3) мені надіслали шаблон листа, який потрібно подати для офіційного розірвання договору. "У подарунок" запропонували закрити контракт з листопада, бо лист про розірвання, виявляється, треба надсилати за два тижні (чому мені надіслали шаблон листа через 2 місяці не зрозуміло) Не впевненний що і цього разу закрили контракт і знову не надішлють рахунок. Тому будьте уважні при закритті договору

Жахлива якість послуг! Протягом 5 днів відсутній звʼязок з автомобілем, про що власника не було повідомлено. Менеджери надають неправдиву інформацію, брешуть клієнту. Кнопка екстреного виклику не працює, на виклики ніхто не реагує, допомога не надається. Компанія не виконує свої зобовʼязання за договором. Я сплачую за охорону, якої фактично не існує. Більше того, через встановлене обладнання виникають постійні технічні збої в роботі автомобіля, що створює додаткові ризики та дискомфорт. Я не могла уявити, що сервіс може бути настільки некомпетентним і безвідповідальним. Категорично не рекомендую.

Встановили охоронну систему від ВЕНБЕСТ у квартиру місяць тому. Дуже сподобалося, що монтажники приїхали вчасно та зробили все акуратно, без зайвого бруду. Додаток на телефоні працює стабільно, сповіщення приходять миттєво. Тепер почуваюся спокійніше, коли залишаю оселю на вихідні. Дійсно професійний та надійний сервіс.

1/ Оператори надають недостовірну інформацію телефоном 2/ Бот робить дзвінки, бо співробітники компанії не можуть знайти платіж (який в них в одному банку ходить 3 дні, мабуть провалилися в минуле), аргумент я зараз вам знайду платіжку іншого клієнта взагалі здивував - розголошення даних інших клієнтів й натягування сови на глобус це звичайно щось неймовірне 3/ Відмовляються надати копію запису розмови за запитом, свідомо встановлюють свої правила схоже, що девіз компанії вигадувати казки - й бути завжди правим (клієнт сам винний у всьому) - це найкращий шлях, що ж дуже прикрою...

Хамське спілкування у відділі супроводження. Тільки оплати вимагають вчасно, а охоронні послуги надають погано, про проблеми зі зв'язком з пультом навіть не повідомляють, з пульту в разі проблем не дзвонять, наряд не виїжджає своєчасно, на звернення не відповідають. Не поважають клієнтів взагалі. Керівництво на скарги не реагує. Безвідповідальна компанія. Ризиковано на них покладатись. Спілкувалась з Павловою і Наталі (так підписана в вайбері) або хамлять або навіть не відповідають. Не раджу. Керівництво що ви собі думаєте. У вас так багато нових клієнтів, що ви втрачаєте старих? Не думаю.

Проводьте навчальні курси зі своїми операторами, на рахунок правельного спілкування з клієнтами. Після розмови з оператором "Наталі ВЕНБЕСТ" (так вона підписана в вайбер), виникло велике бажання змінити охоронну компанію.

Свою квартиру я охороняю у ВЕНБЕСТі, тепер і автомобіль також. Якісна та надійна сигналізація, так ще й великий плюс цілодобового реагування та сповіщення про тривоги. Тепер задумуюсь чи не поставити "маячок" на свою собаку=)