Епіцентр

Сьогодні заїхала за новими двірниками на машину, звернулася до Олександра, дуже ввічливий і приємний консультант, швидко і зрозуміло пояснив, які є та допоміг підібрати потрібні, а також запропонував допомогу в їх установці, якщо у мене раптом не вийде (що у мене і не вийшло)), повернулася до магазину та попросила допомогти, буквально за хвилину прикріпив двірники🥹 Щиро дякую!!!!!

Була тут перший раз, купувала пластикові панелі для ванни. Починаючи від консультанта закінчуючи касиром і охоронцем відношення було не ввічливим, з під палки та відчуття ніби я комусь щось повинна.

Епіцентр відомий своїм великим вибором товару. При цьому витримується рівень цін вище середнього. Має місце розділення товару в інтернет-магазині ( на сайті) та фактичної наявності для продажу. Це створює іноді плутанину та незручності. При безготівковому розрахунку не дуже влаштовують строки виписки рахунків та відвантажень. Цей момент було б добре допрацювати. Співробітники у своїй більшості ввічливі та уважні. Серед плюсів, - велика парковка, зручне покриття для візочків. Є кафешка- "кулемет". Взагалі мережа справляє приємне враження,.

Замовив павербанк місяць тому 09.11 (номер замовлення №51852567) і він прийшов з браком (Type-c роз'єм не заряджає телефон, іноді павербанк починав заряджатись від нього + блимав індикатор заряду і відсотки скакали від 70 до 20) На наступний день лишив заявку на повернення і менеджер сказав що уточнить наявність товару на складі щоб обміняти. Після чого не було ніяких новин 25 днів. Я дзвонив у підтримку через день, але мені казали що передзвонять як тільки щось буде відомо. На 25 день я звернувся в підтримку ще раз і мені сказали принести павербанк в пункт видачі щоб відправити в сервісний центр. На пункті видачі 07.12 після після відправки павербанку на перевірку менеджер обіцяла позначити цей випадок як терміновий і що мені передзвонять в неділю протягом години або в понеділок, але цього звісно ж не сталося. Після численних дзвінків до операторів мені кожен раз обіцяли що зателефонує менеджер, і я так і не отримав відповіді. На даний момент мені не дали жодних термінів коли мені очікувати хоч якихось новин, і вже місяць в мене немає ні робочого павербанку ні грошей на покупку нового. Найгірший сервіс в історії

Зробив замовлення 06.12.25 на сайті, зворотнього зв'язку ніякого. Сьогодні 08.12.25 приходить СМС що замовлення скасовано, в особистому кабінеті світиться як прийняте. На гарячій лінії на питання чому скасували замовлення - відповіли "невідповідність ціни". Якщо крупна мережа не може признати, що неактуальна ціна - це її помилка та провина, то це звичайна шарага. Нікому не рекомендую. Вас проморозять 2-3 дні і просто скинуть смс що замовлення скасоване.

Вітаю! Касир Лариса(жінка похилого віку з темним кольором волосся), неадекватно себе поводе з клієнтами. Кричить та сперечається, замість того аби пробивати товар та займатись своїми робочими справами! З цією людиною не можливо дійти консенсусу, бо одразу переходе на КРИК. Сподіваюсь на ваше розуміння, та обов’язково наголошую на проведенні проф.бесіди з цим працівником.

Працівники відділу електрики відносяться як хами,на запитання не відповідають,зверталися на гарячу лінію,ще й оператор кинув слухавку Робота з клієнтами 👏👍 Молодці Працюйте так і далі і клієнтів точно у вас не буде Розмовляти як хами ви можете вдома,але коли ви на роботі,будьте ласкаві розмовляти ввічливо і поводьте себе як професіонали