Агромат, плитка та сантехніка

Приїхали спеціально, щоб подивитися та помацати сантехніку, зокрема мийки, зміщувати на кухню. І тут бампц! Майже нічого немає… на сайті - кажуть🚱 То там є магазинчик, де цього добра більше ніж в агроматі! Ми задоволені! Хоч не просто так аж туди поїхали!

Придбав у компанії Агромат кришки для унітаза, які виявилися бракованими. 3 вересня мною було заповнено онлайн-звернення до сервісного центру (№519), і брак було офіційно зафіксовано. Після переписки компанія пообіцяла здійснити заміну. 25 вересня отримав підтвердження про заміну та було оформлено нове замовлення. Станом на сьогодні, 18 лютого, жодної заміни я не отримав. Жодного зворотного зв’язку також немає. При зверненні до сервісного центру повідомляють, що інформацію передано до відділу рекламацій. Відділ рекламацій каже, що передали дані у відділ замовлень. У результаті — замкнуте коло без жодного реального вирішення питання. Вчора звернувся на кол-центр, де пообіцяли з’ясувати ситуацію та передзвонити. Ніхто так і не зв’язався. Складається враження, що компанія не зацікавлена у вирішенні гарантійних питань і післяпродажний сервіс фактично відсутній. За п’ять місяців питання так і не вирішене.

Замовили плитку з доставкою на 30.01 без послуги вантажників, чоловік самостійно заносив до квартири. При укладанні плитки, майстри виявили на 7 плитках 120*60 пошкодження. Ми одразу звернулися до менеджера з проханням замінити пошкоджену плитку та додатково потрібно докупити ще 3 плити. На що отримали відмову , тому що плиту заносили самостійно без послуг вантажників Агромату. Зауважу, в магазині були 3 рази та спілкувалися в меседжі з менеджером, жодного разу не було сказано, що товар необхідно перевіряти весь при отриманні біля машини. Хоча, це фізично неможливо зробити, кожну заводську упаковку відкривати в якій лежить 2 плити 120*60. Ми звернулися до керівника відділу , з проханням не повернути - а замінити хочаб 5 плит на цілі, 5 ми придбаємо додаткового, і теж отримали відмову. Добре , придбали 10 плит. З гіркого досвіду перевірили на складі цілісність плит. З 5 упаковок, ціла лише одна упаковка. 1,5 години ми обирали цілі плити , декілька разів підвозили нові - тому що на складі ПЛИТИ ЗІ СКОЛАМИ. То це ми пошкодили самі свої куплені плити? На складі впевнилися, що ні. Термін повернення, обміну 14 днів не вийшов, негативний досвід залишився. Дякуємо.

Велике Дякую менеджеру Олексію, у відділі сантехніки, за його професійне ставлення до роботи та увагу до кожного клієнта! Дуже приємна та ввічлива людина, детально відповів на всі запитання і вже вкотре допоміг з вибором. Залишились задоволені покупкою та обслуговуванням. Рекомендуємо та просимо керівництво преміювати Олексія! Побільше б таких фахівців.

Не робіть інтернет замовлення в Агромат з передоплатою. В нас посилку з плиткою нова пошта загубила. Плитка була оплачена. В результаті нова пошта на морозі а Агромат красиво умиває руки говорячи, що це ваша проблема. Тому тільки робіть замовлення з післяплатою.

Величезний гіпермаркет із широким асортиментом. Ванни, душові, плитка та меблі на різний смак і гаманець. Ціни на деяку продукцію такі ж як і усюди. Продавці не дуже нав'язують свої послуги. Розташований досить далеко, але я рекомендую. Є виставкові кімнати, що помагає побачити концепт і сучасний дизайн.

Великий магазин. Плитка є різних розмірів і виробників. Можна застрягнути у пошуку на цілий день. Трохи ціни завищені у порівнянні до інших, трохи менших магазинів. Але широкий вибір дійсно вражає. Рекомендую!