ЛЕРУА МЕРЛЕН Броварський

Обожнюю цей магазин! Дуже приємні і чуйні консультанти, знайшли все необхідне для ремонту нашої квартири і отримали класний сервіс. Читаючи негативні відгуки про недостатню кількість консультантів і т.п. хочется щоб люди згадали в який час ми живемо. Не забувайте, що всі, хто вас обслуговує, такі самі люди як ви і п'ятий рік живуть у війні. Людей катастрофічно не вистачає будь де ресторани, маркети ТЦ і т.д Дякую Леруа за сервіс і допомогу облаштувати наші дома не дивлячись на час в який ми живемо.

Раніше це був мій улюблений будівельний магазин, але після останньої доставки враження повністю зіпсовані. Доставка коштувала 1300 грн до під’їзду, але водій навіть не під’їхав до входу — зупинився приблизно за 30 метрів від дверей і відмовився під’їхати ближче. За вигрузку на асфальт попросили ще 400 грн, при цьому водій відмовився опускати гідроборт за ці кошти. У результаті довелося самостійно переносити 45 мішків по 30 метрів. Два дні тому аналогічна доставка приїжджала від цього ж магазину — водій під’їхав до дверей, гідроборт опустили, проблем не було взагалі. Складається враження, що цього разу працівник доставки навмисно створював незручності, щоб змусити замовити додаткову послугу вигрузки (ще +2800 грн). У підсумку доставка 45 мішків вийшла б майже 4500 грн, що просто абсурдно. Сьогодні зробив замовлення в іншому магазині — машина без проблем під’їхала до дверей і все вивантажили нормально. Дуже розчарований сервісом. Більше замовляти тут не буду.

Вітаю! Якщо керівництво дійсно реагує на зворотній зв'язок, сподіваюсь, не все ще втрачено. Замовляла товар через сайт на доставку. На велику суму, багато артикулів. Сайт лагає, змоги завершити оформлення немає, дві доби безуспішних клацань, втраченого часу, простою робітників без матеріалу і нервів. Надиктовування всього замовлення телефоном в еру ШІ і технологій... це дно, друзі. Служба підтримки, яка "мене розуміє і їй шкода", але нічого не робить і не вирішує - це також дуже сумно. В умовах конкуренції і викликів ринку такий підхід до ведення бізнесу ніколи не поверне мене повторно до магазину. АЛЕ!!! Все вирішують люди. Всю репутацію маркету врятував лише один чоловік - Федоренко Валентин. Вислухав проблему, розібрався, зробив все можливе, щоб допомогти не для галочки, а для результату. Це при тому, що не повинен був, а просто робив. Всі негативні моменти або неприємні несподіванки можна виправити, якщо на місцях дійсно мотивовані професіонали, які діють не шаблонно, а в інтересах покупця. Я дякую не мережі ЛМ, а саме Валентину! Звертаю увагу керівництва маркету, сама займаючи керівну посаду, що такі випадки неодмінно потрібно преміювати. Готова відповісти додатково на будь-які питання, якщо такі виникнуть. Валентину зичу лише професійного зростання і нових цікавих посад! Доставка пройшла добре, водій зробив все як необхідно. До цього питань немає.

Чесно, і задоволенням поставила б менше. Якщо у вас багато вільного часу та палке бажання зіпсувати нерви — замовляйте на Леруа. Перше замовлення оформила у неділю, 25.01, дякувати якимось потойбічним силам операторка подзвонила у той самий день і повідомила, що товару немає у наявності. Ок, буває, та й на сайті світилася тільки 1 позиція, можливо просто пересорт. Наступне замовлення, №LMUA0030220876, зробила у вівторок зранку. Оператор підтвердив наявність товару, та й на сайті сумарно світилося 15 одиниць необхідної мені позиції, сказав, що доставка буде в четвер, але попередньо зі мною зв'яжуться. Звісно, ніхто зі мною не зв'язався, поки я сама цього не зробила. І щоб ви думали? Звісно, товару немає у наявності, тому операторам дуже жаль, але доведеться скасувати й це замовлення. І мені дуже жаль, що я витратила на цю залупу аж 3 дні. Спойлер: я пишу відгук у четвер, коли мала бути уявна доставка, на сайті досі світиться ті самі 15 одиниць необхідної мені позиції, але я вже отримала своє замовлення з Епіцентра. Зворотний зв'язок і вибачення залиште собі, судячи з відгуків, для вас це просто набір літер. Не магазин, а шарага. Якщо ви не можете доставити товар, не пишіть про цю опцію та не вводьте покупців в оману.

Замовлення №LMUA0010242224 Надіслали некомплект інсталяції(не було запірного крану і заглушки). Стояла на вітрині, про що нас попередили. При отриманні не перевірили. Повідомили про недостачу в той же день. Розглядали більше тижня. В результаті відмова.

Вітаю) маю бажання поділитись приємними враженнями від візиту до магазину, що розташований на Броварському проспекті . Хотіла придивитись і проконсультуватись з приводу шафи-купе- вийшла з документами на доставку виробу) Це завдяки спеціалістам, а зокрема пану Михайлу з відділу кухні( відділ 5, який також відповідальний за відділ з замовлення меблів). Настільки професійної і відкритої людини і спеціаліста своєї справи, вже давно не зустрічала. Цінуйте таких працівників і заохочуйте у преміях, це є стимулом для зростання менеджерів. Щиро вдячна за таких відповідальних і професійних менеджерів компанії Леруа Мерлен. А особисто Михайлу маю побажати, лишень професійного зростання ( а це неодмінно у Вас вийде швидко), і беззаперечно тільки вдячних клієнтів, величезне Вам дякую, за те, що за малий проміжок часу ( а це 2 дні від замовлення до доставки, навіть менше і контроль виконання замовлення на кожному етапі), вирішив моє питання. З повагою і словами вдячності🤗

Якщо ви замовили на сайті товар даного магазину не факт що вам його привезуть!!! Я Замовляла обігрівач у п'ятницю а в неділю його скасувала, тому що товару вже не було в наявності, і таких замовленнь на різнч обігрівачі в мене було 4 і всіх їх скасували. Хоча в суботу, я телефонувала на гарячу лінію, щоб уточнити в якому статусі мої замовлення, бо не були списані гроші з мого рахунку, на що мені сказали, що надішлють посилання для оплати, посилання я не дочикался. В особистому кабінеті я неділю ввечері побачила що замовлення відмінено. Я розчаровона, тому що мені в суботу не сказали що їх не має в наявності. Я не в змозі наразі поїхати і куити обігрівач бо мої вихідні закінчилися, і тепер я весь тиждень буду мерзнути в себе в квартирі бо мене вчасно не попередили що вони закінчилися. Працівники гарячої лінії не запропунували альтирнативного варіанту і вирішення моєї проблеми.