Епіцентр

В наш важкий час дуже часто втрачаєш надію на вирішення життєвих проблем. Але , на моє щастя ,це не стосується працівників відділу " Вироби з дерева" . Наприкінці травня ми придбали міжкімнатні двері та всі комплектуючі до них. На жаль , двірні короба мали заводський брак. Керівник відділу Канавін Дмитро Олександрович особисто перейнявся нашим питанням . Впродовж години працівники відділу професійно та оперативно вирішили нашу проблему. Дверні короба були повернути і замінені. Дуже приємно, що в " Епіцентрі " працюють такі небайдужі фахівці .Дякую Вам особисто, Дмитро Олександрович ,за людяність та професіоналізм.

Крах повний !!! Зворотній зв'язок не те що не надається а навіть на дружніх стосунках з повним розумінням на тебе кладуть щось дуже тяжке ! По суті : купивши в даній мережі робот пилосос фірми Філіпс три рази його ремонтував і по факту визнали його не праце дійним , маю на руках документ на обмін або повернення коштів ! Що каже виробник даної продукції - є документ їдь в епіцентр і отримуй новий або кошти ! По факту приїзду в дану ТТ мені кажуть такого не має і не чім допомогти не можемо щось рішали обіцяли і так думаю вже 4 дня забули про мене ну і що стосовно коштів для повернення вони також не готові мені їх повертати бо як би так по їх програмі вони мені не можуть їх повернути з гідно внутрішніх програм які не дозволяють це зробити . Компанія епіцентр просто ігнорує свого клієнта а компанії Філіпс все рівно що буде далі так як кошти я платив саме епіцентру і маю з ними вести всі перемовини ! Просто гроші отримали і іди на всі 4 сторони !!

Самі жахливі каси самообслуговування. Ніхто ті каси не обслуговує і це не стосується касирів. Технічне обслуговування на нулі, постійно видають помилку Їх давно потрібно міняти. Неможливо нормально зробити закупи.

Замовлення №29045027079. Прийшов тріснутий керамічний горщик. Упаковка ціла, дефект виявив одразу після відкриття вдома. Підтримка просто відмовилась щось вирішувати: "не перевірили на відділенні - це ваші проблеми". Тобто магазин пакує товар як хоче, а відповідальність - на клієнта. Фото товару і коробки надав - нуль реакції, тільки шаблонні відповіді і закритий чат. Ставлю 1 зірку тільки тому, що менше не можна. Якби була можливість — поставив би 0 за пакування і "вирішення" питання через телефон і чат. Звертатимусь у Держпродспоживслужба. Не рекомендую, особливо для крихких товарів.

Жахливий рівень сервісу на касах самообслуговування! Працівник, який має допомагати клієнтам, поводиться так, ніби ми йому щось винні: грубить, фиркає і демонструє повну неповагу. Навіщо тримати такий персонал, який просто відбиває бажання скуплятися в "Епіцентрі"? Дуже розчарований/а. Після такого візиту бажання робити покупки у вашій мережі зникає. Сподіваюся, адміністрація зверне увагу на те, як їхні співробітники спілкуються з людьми

Дякую епіцентру та його персоналу, за миттєво прийняті дії по розчищенню від снігу парковку та посипання піском всі примикаючи дороги, в той час коли в місті нашими доблісними службами нічого не робиться, дякую Вам за клієнтоорієнтовність.

Дуже приємні враження від гіпермаркету "Епіцентр". Магазин радує великим вибором товарів і зручною організацією простору. Особливо хочеться відзначити привітний персонал та професійних адміністраторів — завжди допоможуть, підкажуть і зроблять покупки комфортними. Із задоволенням повернуся ще! 👍