Меблева родина

Замовили ліжко 15 лютого це була неділя (Даринок, Київ), продавцем було обіцяно доставку через два тижні. У понеділок перетелефонували і з'ясувалось, що у два тижні не вкладаються, бо нема в наявності, сказали місяць, максимум кінець березня. Спитали чи будемо чекати, чи повернуть кошти ( сплати сдуру всю вартартість, бо типу ж два тижні і ми з ліжком). Ну вирішили почекаємо. Нічого звісно в кінці березня ми не отримали. Зателефонували і почалось то 3 квітня, то 6. Сьогодні 6 квітня зателефонували їм знов , нічого. Тепер вже 17 квітня відгрузять з фабрики і через тиждень буде доставка, тобто вже 24 квітня, коли запитали 17 це вже точно, бо вибачте вже більше двох місяців чекаємо, відповідь була типу не псуйте настрій не відомо що буде завтра. От буде 17 тоді і будемо вирішувати що далі.Далі просто кинули трубку. Це що взагалі таке???Нагадаю, сплати повну вартість!!! Тобто , гроші сплатили, ліжко не отримали, ще і настрій псуємо за свої гроші. Сервіс просто на "вищому рівні".

Дуже приємний досвід з Меблевою родиною. Замовили дитяче ліжко в індивідуальному розмірі та дизайні. Гарна якість та надійні матеріали. Повернулись до магазину ще й за ліжком для дорослих. Та й тут виконали все бездоганно за нашими розмірами та дизайном. Дякуємо!

До нового року потрапив до їхніх сусідів, відразу відчув, що дурять. Після нового року звернувся в "Імперію Меблів", проникся довірою і побачив, дуже ввічлівіх та компетентних людей. Дуже професійно працюють від початкового вибору, до зборки на дому. Сформували дизайнерське рішення моєї нестандартної квартири. А головне все зробили в період локдауна, коли інші відмовилися допомогти. З щирою повагою. Продовжуйте розвиватись, приїду ще.

Величезний вібір меблів!!! Чемні та професійні співробітники.

Отвечу на предыдущий комментарий. Я простой клиент, который заказал вполне нормальный с виду диван, а через 3 месяца в нем поломались 30% ламелей. Они починили. Диван же на гарантии. Но взяли 350 грн. При этом те, кто ремонтировали сами сказали, что ламели долго не выдерживают, их невозможно укрепить и они будут ломаться, не через 3 месяца, так через 5. Спустя 7 месяцев обратилась по гарантии по той же причине - поломались ламели. И в итоге мне предложили заплатить за ремонт 2800 грн. И это спустя 7 месяцев пользования диваном. Если вы считаете, что это нормально, то ок. Покупайте здесь мебель. Я не разбираюсь в диванах, но ведь продавцы же должны разбираться. Как можно было предложить такой вид дивана, зная наверняка, что он поломается через 3 месяца? Не буду спорить, персонал действительно вежливый, НО это совсем не влияет на то, что они вам так же вежливо продадут. Ответ на комментарий компании: Как это вы не помните мой заказ и мой диван? Мы с вами созванивались и переписывались на протяжении 2-х недель по поводу ремонта. Вы мне морочили голову. У вас склероз? Я лично общалась с продавцами, менеджерами и с теми, кто привез и собирал диван. Просто в свою почту загляните и посмотрите всю историю переписки.

Не рекомендую . Купили кровать 19.08.18 под заказ , оплата по терминалу. Прошло пол-тора месяца товара нет ,изготовление заявлено месяц. 10 октября деньги правда вернули наличными и мы еще потеряли 120 грн (продавец свою комиссию за терминал с нас снял). Сколько покупали мебели в разных магазинах, но такого бардака не было.

Моє замовлення затримується вже більше ніж на 2 тижні. За цей час мене жодного разу не попередили про затримку — навпаки, спочатку не відповідали на повідомлення, потім довелося самостійно додзвонюватись і щоразу чути нові обіцянки. Спочатку казали, що все майже готово, потім з’ясувалось, що замовлення взагалі не готове, далі — що доставка не відбудеться цього тижня і мені передзвонять. У результаті знову змушена була телефонувати сама, щоб хоч щось дізнатись. Мені незрозуміло, чому я як клієнт маю постійно самостійно з’ясовувати статус замовлення і чому немає чіткої та правдивої інформації. Окремо зверну увагу, що при внесенні передплати я уточнювала щодо можливих затримок — мене запевнили, що тканина для ліжка в наявності, терміни до 4 тижнів і навіть швидше, матрац готовий. Зараз пройшло вже півтора місяця, і при цьому досі немає конкретної відповіді щодо виконання замовлення. Дуже розчарована таким рівнем сервісу. P.S. Доповнюю свій відгук: менеджер так і не передзвонила, тому знову довелося самостійно телефонувати. Під час розмови з’ясувалося, що весь цей час мені надавали неправдиву інформацію — ліжко фактично не було готове, очікували тканину з-за кордону. …і ніби до кінця наступного тижня ліжко буде в мене. Жодних гарантій при цьому немає — у разі затримки пропонують лише повернення коштів. Але хто в такому випадку компенсує мій витрачений час і порушені домовленості? Також незрозуміло, чому, маючи цю інформацію, менеджер Наталя знову не зв’язалась самостійно і чекала пів дня до мого другого дзвінка. Питання риторичні. Очікую реакції компанії!