Алло

Купив я iPhone 17 Pro max, одразу після покупки виявив заводський дефект — пилинку під склом камери. Приблизно за пів години, але повернути не стиг бо магазин до 21год, на наступний день повернути так і не вдалось. Попри те, що товар є неналежної якості, працівники магазину: відмовляються приймати товар; не приймають письмову заяву про повернення товару або експертизу, хіба на директора, але толку. наполягають виключно на гарантійному сервісі, ігноруючи ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів". Таке ставлення до клієнта є неприпустимим. У разі подальшого порушення моїх прав звертатимусь до Держпродспоживслужби. Не раджу цей магазин, бо можете витратити купу часу та грошей. Фото прикріпив, вище керівництво працює не завжди в сб-пн немає, в інші дні теж графік інший, тож думайте перед покупкою. Відгук написати в додатку або сайті зрозуміло що не дають) модератори

Купувала телефон (не дешевий), сервіс жахливий. Працівники непривітні, таке враження, що прийшла додому до них, а не в магазин. Весь час продавець сидів надутий непривітний. Як тільки оплатила і відкрила телефон, продавець розвернувся і мовчки пішов до колеги балакати. Без допобачення, без дякую за покупку, а пукувала телефон не дешевий. Пішла з покупкою та негативними враженнями.

Ми з чоловіком придбали в вашому магазині електросамокат Xiaomi Electric Scooter 6 Ultra GL BHR08KTGL. Товар є габаритним, важким та був у запакованому вигляді, що ускладнює його транспортування без сторонньої допомоги. Після здійснення покупки ми звернулися до працівників магазину з проханням допомогти донести товар до парковки. НЕ НЕСТИ САМОСТІЙНО!!! А ДОПОМОГТИ МОЄМУ ЧОЛОВІКОВІ!!! Проте жоден із співробітників не відреагував належним чином: працівники ігнорували прохання, ухилялися від допомоги та фактично відмовили в елементарному сервісі. У результаті мені, як клієнтці, довелося самій з чоловіком нести важкий товар, що є неприпустимим рівнем обслуговування, особливо з огляду на вартість покупки та габарити товару!!! Один працівник взагалі звалив, щоб я його не просили, а інші хлюпікі відвернулись спинами до нас, аля ми вас не бачимо, не чуємо!!! Ми були постійні клієнти до цього випадку.

Або нормально навчайте стажерів або пропонуйте нормальний сервіс від стабіних працівників. Стажер - Оксана, 30 хвилин міняла захисне скло на телефоні Xiomi, у висновку сказала, що мені треба новий чехол, бо скло під той не лягає. До того, у тій ж мережі магазинів мені нормально поклеїли і півроку я стабільно відходила з чехлом і захисним склом. У підсумку Оксана вирішила відклеїти мені те скло з котрим морочилась пів години після моєї відмови придбати інший чехол за не надто дешеву ціну. Пішла з магазину без захисного скла, із зіпсованим настроєм і викинутим на вітер часом 20.04.2026

Чудовий магазин з великим вибором електроніки та аксесуарів. Зручно розташований, просторий і добре організований. Консультанти привітні та компетентні, детально пояснюють характеристики товарів і допомагають підібрати оптимальний варіант під потреби та бюджет. Часто є вигідні акції та знижки. Покупкою та сервісом залишився дуже задоволений — рекомендую!

При поверненні товару відмовлялися видати акт про те що вони прийняли товар і виплатять кошти на картку замість готівки. Не рекомендую цей магазин.

Купили цей телефон самсунг а 56 онлайн з доставкою у поштомат. Пройшло всього 8 днів - і вже серйозна проблема: не працює мобільний інтернет і проблеми з зв'язком. Звернулись у підтримку та магазин, очікуючи нормального сервісу і обміну, адже телефон фактично новий і має явний заводський дефект. Замість вирішення питання отримали повну байдужість до клієнта. Нам відмовили в обміні, посилаючись на статтю 9 Закону "Про захист прав споживачів", яка взагалі стосується справного товару, хоча мова йде про несправний пристрій. Є маленька косметична подряпина, яка жодним чином не пов'язана з роботою мобільного інтернету, але її використали як привід уникнути відповідальності. Фактично пропонують тільки гарантійний ремонт телефону, який щойно куплений. Купуєш нову техніку а через тиждень маєш чекати сервіс і ремонт замість нормального користування. Дуже розчарований таким ставленням до клієнтів. Очікував сервісу і підтримки, а отримав перекладання проблеми на покупця. Перед покупкою добре подумайте, чи готові ви до такого "обслуговування". І ще це було у м Львів тц Форум куди ми звернулись за тим що нам обміняють бракований телефон новий робочий бо це єдиний магазин у Львові де це можна було зробити!! Директор якого противна людина яка перекинула все на покупця і щоб магазин уникнув відповідальності! Оновлення ​"Ваша відповідь свідчить про свідоме введення споживача в оману та грубе порушення чинного законодавства. ​По-перше, ви маніпулюєте Статтею 9 Закону, яка стосується товарів належної якості. Наголошую: я звертаюся до вас за Статтею 8 (Товар НЕналежної якості), оскільки пристрій має прихований заводський брак модуля зв’язку. Ваші посилання на "мікропотертості" не мають жодного юридичного значення для встановлення факту несправності внутрішніх плат телефону. ​По-друге, оскільки замовлення було здійснено дистанційно через інтернет-магазин, до наших правовідносин застосовується Стаття 13 Закону (Дистанційні договори). Згідно з нею, я маю право перевірити товар. Виявлення дефекту після активації пристрою є законною підставою для висунення вимог за ст. 8. ​Офіційно повідомляю вас про наступне: ​Я відмовляюся від пропозиції "просто ремонту". Згідно з ч. 3 ст. 8 Закону, я вимагаю саме заміни на новий робочий товар або розірвання договору з поверненням коштів. ​У разі вашої подальшої відмови у задоволенні законних вимог, мною вже підготовлені та будуть відправлені звернення до: ​Держпродспоживслужби (зі скаргою на порушення ст. 8, ст. 13 та ст. 15 Закону); ​Суду (з вимогою розірвання договору, стягнення повної вартості товару, 3% пені за кожен день затримки та відшкодування моральної шкоди). ​Нагадую, що згідно з ч. 4 ст. 17 Закону, у разі сумнівів щодо причин браку, саме ВИ (продавець) зобов’язані організувати експертизу за власний кошт протягом 3 днів. ​Даю вам останню можливість вирішити питання в досудовому порядку. Чекаю на конкретний алгоритм заміни бракованого Samsung A56 на новий пристрій протягом 24 годин. Далі справа переходить у контролюючі органи."