КерамХолл салон плитки та сантехніки

Була в салоні на полярній. Чудова виставка, дуже різноманітний вибір плитки.Допомогли обрати саме те що собі уявляла. Велике дякую за консультацію!!

Вкрай незадоволені обслуговуванням на Полярній 12. Таке враження ніби приїхали до консультантів додому, а не в магазин. Я не дуже розумію для чого взагалі цей магазин відкритий і чим займаються там менеджери чи адміністратори… Приїхали попередньо для замовлення інсталяції. Сказали що в наявності нема, потрібно замовляти.. окей. Готові замовити.. Сказали що з нами звʼяжуться менеджер та все детально розповість, залишили свої контакти. На наші додаткові питання відповідей конкретних не отримали, перенаправляють в епіцентр з вкрай незадоволеним обличчям. Кожне слово потрібно витягувати… Ми прочекали тиждень, з нами ніхто так і не звʼязався ((( Чоловік знову поїхав, витратив півгодини на чекання консультанта, бо на ресепшені сказали почекати, через півгодини чоловік взагалі нікого не знайшов, розвернувся і пішов .. Раджу не витрачати свій час на цей магазин, бо тільки одне розчарування. Ми інсталяцію придивились ще за 3-4 місяці, вирішили придбати, а тепер ще маємо витрачати час що знайти альтернативу, персонал взагалі не зацікавлений в продажу. Максимально не раджу (

Відвідали магазин на вул. Полярній, 12 та, на жаль, залишилися незадоволені рівнем обслуговування. Менеджер (на жаль, не запам’ятали ім’я), який консультував нас щодо керамограніту, практично не надав жодних рекомендацій і не допоміг із підбором. Також нас цікавила кнопка для інсталяції, однак консультація була некоректною та неповною. Цінник біля товару був відсутній, а коли ми попросили надати інформацію (ціну та артикул), нас направили до іншого магазину — Епіцентру, що виглядає досить дивно. Очікували більш професійного підходу та зацікавленості в клієнтах. На жаль, у результаті нічого не обрали й не підібрали, хоча асортимент у магазині представлений великий. Враження залишилися негативні.

03.01.2026 зіткнулися з вкрай байдужою роботою персоналу в магазині-салоні за адресою Полярна, 12. Приїхавши до салону, за 15 хвилин визначилися з вибором плитки та оплативши замовлення у касі нам видали накладні з чеками і сказали йти на склад. Однак на склад нас не допустили через відсутність пропуску з печаткою. У результаті були змушені повернутися назад в салон до каси. Касир без жодних вибачень додрукувала необхідні документи. Також жодної реакції не було з боку двох менеджерів, які, замість того щоб хоч якось звертати увагу на процес обслуговування єдиних в салоні на той день клієнтів, були зайняті справами за комп'ютерами на рецепції. Такий рівень сервісу залишив негативне враження про магазин.

Сподобався магазин, великий вибір плитки. Продавець підібрав все, що нам потрібно. Замовили доставку з підйомом, все привезли вчасно і без проблем. Буду радити всім знайомим.

Сервіс жахливий. Треба бігати по залу шукати консультанта щоб хоча б дізнатись наявність, в той же час як на ресепшині будуть розкладати пасьянс. Кожне слово треба витягувати і терпіти невдоволений вираз обличчя.

Замовляла товар в офлайн-магазині на Дніпровській Набережній. Менеджер при оформленні не міг точно сказати товщину плитки (плитка, яка нам потрібна є 8 і 11мм) - "Тут не написано. Має бути 8". Ок, проконсультувались з прорабом, нам не дуже принципово, тому замовили. По ітогу виявилась 11мм. Тому майте на увазі. Коли через два дні приїхали на склад забирати замовлення - почався справжній квест. Спершу треба було з’ясувати, куди саме йти, адже міні-офіс біля салону з написом "Видача замовлень" виявився не тим місцем. Довелося шукати менеджерів салону. Далі - довге очікування, хоча ми були єдиними на видачу. Коли, нарешті, привезли плитку, погрузчик просто залишив палету перед багажником і мовчки поїхав. Плитка була міцно закріплена стяжними ременями, які треба було зрізати, щоб розвантажити - жодного ножа у працівників не знайшлося. Добре, що в машині був мультитул. Рівень клієнтоорієнтованості "вражає". Для порівняння, склад Агромата працює як годинник: чіткий процес обробки замовлення при прибутті, швидкість, привітний персонал і навіть допомога у завантаженні (була без чоловіка). Приємно було залишити чайові. У майбутньому краще користуватимусь послугами Агромата. КерамХолл же складно назвати професіоналами в своїй сфері. База даних товару без належного оформлення, не вистачає даних по товару, неточності по наявності. Менеджери не зацікавленні в клієнті і якістній співпраці. Склад, я так розумію аутсорс, якому взагалі байдуже і на КерамХолл і на його клієнтів.