Фокстрот

Гарантійний сервіс на нулі! Вже місяць не можу забрати телефон який здала на ремонт по гарнтії. За ремонт я ОПЛАТИЛА додатково, бо сказали, що заміна кнопки і виходу для зарядки не гарантійний випадок. Сервісний центр каже що повернув телефон у фокстрот, а підтримка вже другий тиждень каже очікувати. Спочатку телефон відправили мені новою поштою, а подім відмінили доставку і він пропав. Телефон готовий був 13.11.25 в мене на пошті. Сьогодні 26.11.25 мені його ще не повернули.

Купували у "Фокстроті" телевізор Samsung (UE43DU7100U), і вже через рік та два місяці вийшла з ладу матриця (екран). Телевізор використовувався акуратно, без жодних пошкоджень чи ударів. У сервісі, до якого зверталися по ремонту, повідомили, що заміна матриці коштує близько 60-70% від вартості телевізора, тобто практично немає сенсу ремонтувати. Виходить, що пристрій за чималі гроші виявився одноразовим) Це дуже розчаровує - особливо коли купуєш техніку у великій мережі, очікуючи якості та відповідальності перед клієнтом. Зі своєї сторони, ми вже зверталися у підтримку Фокстроту, але нам було відмовлено, оскільки пройшов гарантійний термін ( пройшов рік та два місяці!) Прошу "Фокстрот" звернути увагу на цю ситуацію та допомогти вирішити питання - або через гарантійний випадок, або через програму лояльності/компенсації. Якщо ж реакції не буде, вважатиму, що мережа просто перекладає проблеми на покупців. У такому разі я не рекомендую "Фокстрот" нікому - ні для купівлі техніки Samsung, ні будь-якої іншої. Дуже шкода, коли компанія так ставиться до клієнтів.

Магазин нормальний,я в ньому роблю не першу покупку нюансів ніяких ніколи не було,і товар якісний заводський не той що збирають в підвалах і привозять продають.Я особисто магазином задоволений.Вітсебе магазин рекомендую,то не тимчасові будки на базарі,нині вони продають,а завтра їх можеш вже не знайти якщо товар поламається.

Купували в Орнаві міксер продавець супер швидко все оформив вічливий.

Дайте Наталі премію, я повертаюся саме до Вас тільки завдяки її сервісу🤗. Приємна, уважна, компетентна і професійна

Задоволений обслуговуванням у магазині Фокстрот в м.Тернополі. Стажер Богдан оперативно інформував, відповів на всі запитання, допоміг з вибором та оформленням покупки через банківський додаток.

Не вперше обираємо саме ФОКСТРОТ за професіоналізм і культуру обслуговування персоналу, а також широкий вибір товарів.